中央情報局前高級官員Vince Cannistrato稱，這一事件不僅是美國防空系統的失敗，同時顯示出美情報部門的巨大失敗。「成千上萬的人都因為情報部門工作人員的失職而喪失了生命。」
美休斯頓航空安全基地負責人Boim也表示，劫機者一定得到了機上人員的支持。因為旅客們根本不可能通過機場的檢查而攜帶武器上飛機。
美航空協會主席Jordan Greene認為，旅客在登機前通常都經過嚴格的檢查，而身穿制服的機上工作人員卻有足夠的自由以逃避檢查。
「如果你是一個清潔人員且攜帶著裝有毛巾的物品袋登機，有誰會檢查你的毛巾底下究竟藏有什麼東西？」Greene指出，「當卡車將食物卸載到飛機上時，有誰會懷疑在鋁箔紙下麵包裹的不是牛排而是手槍？」
同時，機組成員事先確定本週乃至一天不同時段工作任務的特性也使恐怖份子有可乘之機。Greene認為，那些為劫機者提供幫助的「工作人員」也許已潛伏在飛機上幾個月甚至幾年之久。
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