５月２４日早晨６時左右，廣州市第十二人民醫院化學中毒救助中心接收到來自廣州市「新福利」公共汽車公司的首批患者，這批患者出現頭暈、嘔吐、腹瀉等症狀，有的病人症狀嚴重。醫院經初步檢查懷疑是食物中毒，並隨後加以救助。在接下來的的十多個小時裡，陸續有同單位的１００多人也因出現中毒症狀來到這所醫院。至當天晚上９時３０分左右，仍然有９１人留在醫院治療。據在場參加救助的塗醫生介紹，此時仍然有零星的患者因同樣的症狀入住醫院。
晚上，記者趕到廣州市第十二人民醫院，在住院部１４樓，記者看到所有的病房都住滿了中毒的患者，連樓道裡都擺滿了床位。由於患者太多，醫院已經動員了所有醫護人員，正在給中毒的患者進行治療。由於擔心出現傳染，廣州市衛生防疫部門也趕到了現場。
一位值班人員告訴記者，患者從前一天晚上就已經感到不舒服了，懷疑是當天的中餐、晚餐出現了問題。
據塗醫生介紹，據初步診斷，懷疑為細菌性食物中毒，但未排除化學性中毒。目前這些患者的情況已經基本穩定，只有不到１０人症狀仍然比較重，出現了血便等情況。由於檢測結果還沒有出來，醫院和衛生防疫部門還不能確定這９１人是否已經完全脫離危險，他們已要求所有的患者必須在醫院裡停留觀察２４小時。
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