車不能走了，為何不向乘客直說狂風扯斷電網，而只籠統地說是「列車故障」？列車晚點了，為什麼不把晚點真相及時告訴接站家屬，而置他們於惶惶不安之中？電網扯斷，是一起簡單而明確的事故，何時能修好，恐怕不好說；但在多少時間內肯定修不好，則是可以預測的。要是能據此給乘客和接站家屬一個時間預告，是不是可以讓乘客和接站家屬安排一些可以安排的事情，如放心地去買點充飢解渴的東西，如回家歇會兒而不在車站徒勞地耗著？是不是讓許多空懸的心放得踏實些？最重要的是，知道是電網出事，車是好的，人是好的，誰也不用擔驚受怕。
也許在鐵路部門看來，處理事故，是當務之急；減少滯留乘客，不可等閑視之；至於乘客和接站家屬，知不知道真相，該等多久還得等多久。其實，應該知道，人在旅途中，牽動家人心，讓那麼多人的心無故地懸著，至少是為旅客考慮不周的表現。
也許不直言真相，怕的是人心不穩。遭遇突發事件，不給民眾足夠的知情權，主要的動因往往在這裡。維護和穩定社會秩序要講點策略，但決非意味著剝奪民眾知情權的天然合理性。民眾臨險而不知，固然能渾然不驚；但因為毫無準備，一旦受驚，就可能釀成大亂。若民眾因不知情而陷入險境，則無疑是對民眾的一種戕害。譬如這次的列車晚點事件，直言真相，反倒無可猜疑，人心豈不是更能安定？去年天津的「艾滋針扎人」事件，先是不明真相，人心惶惶，後來真相大白，反倒什麼事都沒了。
就在北京發生列車晚點事件的同時，廣州為流行的非典型肺病召開新聞發布會，海南疾病預防專家向媒體澄清海口並無病毒流行的情況，這都是尊重民眾知情權的表現，體現著社會管理的一種進步。希望更多的決策者能由此懂得：民知情而安。
摘自南方週末 (文章僅代表作者個人立場和觀點)
短网址: 版權所有，任何形式轉載需本站授權許可。 嚴禁建立鏡像網站。
【誠徵榮譽會員】溪流能夠匯成大海，小善可以成就大愛。我們向全球華人誠意徵集萬名榮譽會員：每位榮譽會員每年只需支付一份訂閱費用，成為《看中國》網站的榮譽會員，就可以助力我們突破審查與封鎖，向至少10000位中國大陸同胞奉上獨立真實的關鍵資訊， 在危難時刻向他們發出預警，救他們於大瘟疫與其它社會危難之中。
