據大陸官方新華網報導：今晨7時35分，一列地鐵列車在由崇文門站駛往和平門站時，4號車廂突然起火，造成內環全線停運，列車長在救火時被熏暈，大批乘客被及時疏散。工作人員及隨後趕到的消防人員在和平門站將火徹底扑滅。據瞭解，此次事故是電風扇短路所引起的。今晨7時45分，地鐵東單站售票窗口挂出大牌子，上寫「因故地鐵環線停運，和平門站不停車」。售票員不時地向要買票的乘客解釋著，稱他們接到通知還不到10分鐘，聽說和平門地鐵著火了，但不清楚具體情況。
8時15分，記者轉乘地面交通到達地鐵和平門站。此時除地鐵東南口，所有進出口的柵欄門均已緊閉。「我都到半小時了，還進不去，真急人哪！」一名外地乘客把大包小包撂在西北站口外，焦急地踱著步子。和平門地鐵東南口和西南口外停著十多輛警車，東南口還值守著消防車和一輛120急救車。數十名治安民警在地鐵口前拉起了50米長的警戒線，不少交警則在路口維持秩序。
8時33分，120救護車駛離現場，地鐵東南口開始放行。記者進入站內，看到下行的台階上濕漉漉的，空氣裡瀰散著濃重的煙氣，不少乘客捂著鼻子匆匆出站。售票處大廳的地面積滿了水，檢票口下的台階及整個地鐵站台上也全是水。不少地鐵工作人員手拿拖把墩地，清理大片積水，一邊不住地提醒過往的乘客：「小心啊！注意腳下濕滑！」
在地鐵和平門站附近拉人力三輪車的一位師傅說，7時30分左右，他看見很多人從地鐵裡往外跑，有人大喊「著火了」。東南口附近的地鐵排風口呼呼地冒出濃煙。張先生看到黑煙從通風口排出，一股電器燒壞的味道嗆得人喘不過氣來。
一名在站台上送報紙的小夥子告訴記者，7時40分左右他正在等車，突然看到一列正進站的列車中後部車頂燒著了，不斷地冒著濃煙，一股嗆人的味道撲面而來。車門一開，車內的乘客們都驚慌地往外跑。好在疏散及時，沒看到有人受傷。
列車起火後，車上的一名30歲左右的司機急忙抄起滅火器，衝著火點猛噴。由於濃煙瀰漫，該司機不幸被熏暈，最後被眾人抬了出來。120急救人員將司機抬上救護車，緊急為其輸氧達半小時之久，這位司機才緩緩醒過來。據瞭解，沒有乘客在此次事故中受傷
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