央視廣告產品竟如垃圾

8月22日，好記星E900+瘋降262元，她說她真冤枉，一個月時間白花了這麼多錢……她四處求助，但是誰能幫助她？有一句話讓我印象深刻，她說「真想不到這個一個天天在央視打廣告的產品竟然猶如垃圾」

沒有人理她，她只好在網上的哭訴……她說希望能讓更多人不上當。

誰來管管「好記星」

買了「好記星」，煩惱數不清

本人7月16日上午通過熱線8008103008諮詢「好記星e900+」的相關信息，並問及在邢臺當地是否可以買到？開口即答「好記星」的接線員說，這款新品目前在市面上還買不到，只有通過郵購的方式，直接由生產廠家從上海發貨，貨到付款，另加郵費 29元。問及是否有發票？回答發票與產品同時寄出。當天下午在該接線員通過88115588二次催問後我訂購了產品。在留下自己的姓名、住址、電話後，我問對方「怎麼稱呼」？回答：「我叫高麗瓊，『瓊瑤』的『瓊』。」還告訴我有事撥打8008101991

7月18號上午有邢台電話通知我貨到了，說好下午送貨到家。當天下午送貨人如約而至。像在商場裡購物一樣，東西用紙袋提著，沒有郵寄包裝。問及原因，說是「從石家莊運來時各種品牌混在一起，用大箱子裝著」，並且翻開本子告訴我，打8008100222和8008203443訂購收郵寄費，打其他電話則可免郵寄費。我說自己不是通過 8008100222和8008203443訂的，對方拿出一張「橡果電視購物」的送貨單，指著其中熱線電話一欄給我看，上面果真填的是這兩個我從來也沒有撥打過的電話號碼。我購買「好記星」的產品和服務，卻糊里糊塗地和「橡果電視購物」扯上了關係。隨即撥打好記星訂購電話找「高麗瓊」，接線員一會兒說沒有這個人，一會兒又說可能是代號，反正是「她」搞錯了，貨不是上海發的，是從北京發的（事實上也不是北京發的）。經請示後通知我：郵費免了。沒有發票，給出的解釋是：款到才能開發票，三天後仍由送貨方送達。只好先簽收、付款，等發票吧。送貨人臨走時留下聯繫電話：**55681 133***98700 此後，我撥打這兩個電話就再也沒人接了，發票至今沒下落。我不明白「好記星」收錢不開發票，這屬於什麼行為？

當晚，試用時發現了諸多問題，比如打開內置的《漢語辭典》，輸入漢字「它」，屏幕顯示：表示第三人稱；表示指稱，相當於「別的」，「其他的」

中國人都知道「它」是稱人以外的事物，怎麼在「好記星」裡就成了「第三人稱」了？別拿咱中國人開玩笑行不？轉念一想，也許是個別現象吧？接著－－

輸入「庸」字，屏幕顯示：用；需要；受僱用；出賣勞動力

輸入「雍」字，屏幕顯示：堵塞；和諧；和睦

輸入「杭」字，屏幕顯示：航行；方舟；船

輸入「漢」字，屏幕顯示：水名；男子的俗稱

輸入「韓」字，屏幕顯示：井上的木欄

輸入「友」字，屏幕顯示：互相合作；結交，與…為友；朋友

輸入「佑」字，屏幕顯示：保護；右助；輔助；幫助

輸入「輿」字，屏幕顯示：運載；乘坐

輸入「御」字，屏幕顯示：息止；禁止；阻止；車和馬

輸入「豫」字，屏幕顯示：大象；安樂；舒服；遊樂；嬉戲

輸入「羔」字，屏幕顯示：小羊；幼小的生物；樹秧或菜秧

輸入「鎬」字，屏幕顯示：溫器

輸入「撅」字，屏幕顯示：倔強

輸入「抉」字，屏幕顯示：扳指

輸入「淮」字，屏幕顯示：大

輸入「桓」字，屏幕顯示：表柱；大

輸入「幌」字，屏幕顯示：揮動；搖晃；隨意走動

輸入「軍」字，屏幕顯示：圍成營壘；攻殺

輸入「弧」字，屏幕顯示：泛指弓

輸入「駿」字，屏幕顯示：迅速；高大；大

輸入「凱」字，屏幕顯示：殺，斬；和樂；歡樂；安樂；溫和

輸入「繁」字，屏幕顯示：fan 眾多；盛大；旺盛；複雜 po 白色

輸入「方」字，屏幕顯示：等同；相當；指四面，周圍，四旁；規律；道理

輸入「匪」字，屏幕顯示：不僅，不但；行為不正

輸入「費」字，屏幕顯示：耗損；錢財；費用；語句多餘，言辭煩瑣

輸入「芬」字，屏幕顯示：香氣；特別好聞的香氣；和，和好

輸入「氛」字，屏幕顯示：凶時迷信說法指預示吉凶的雲氣，多指凶氣；氣氛；塵埃

輸入「葛」字，屏幕顯示：姓：葛天，傳說中的遠古帝名

輸入「攢」字，屏幕顯示：cuan待葬的棺柩；拿；取 zǎn聚集；積聚，積蓄；彎曲，捲曲

輸入「腆」字，屏幕顯示：胸部或腹部向前挺出；豐厚；慚愧

輸入「迢」字，屏幕顯示：遙遠；高貌；高峻貌

輸入「鐵」字，屏幕顯示：黑色；比喻堅固；比喻堅強不屈；強硬；駁不倒的；板著面孔（表情嚴肅）；化學元素，符號Fe；指兵器

輸入「黑」字，屏幕顯示：把放在隱蔽處，把…藏起來；說…的壞話；誹謗；秘密，非法

輸入「雅」字，屏幕顯示：很，極；平素的交情；鳥名，烏鴉的一種；正確；合乎規範；高尚；美好；尊敬他人的敬辭

輸入「伎」字，屏幕顯示：黨與，同黨的人；才智；才能

輸入「身」字，屏幕顯示：懷孕；體驗；擔當；擔任；親身，親自；身軀的總稱；自己，自身；生命，性命；地位或身份；畢生，一輩子

輸入「豎」字，屏幕顯示：童僕；書法的直筆畫，從上一直向下；縱，與「橫」相反

輸入「娠」字，屏幕顯示：女奴；養馬的人；懷孕

輸入「桑」字，屏幕顯示：採桑葉

輸入「惠」字，屏幕顯示：付賬；付款；仁愛；柔順；順從

輸入「葷」字，屏幕顯示：指蔥蒜類辛臭的蔬菜；指雞、鴨、魚、肉類的食物

輸入「霍」字，屏幕顯示：鳥疾飛時發出的聲音

輸入「貨」字，屏幕顯示：買進，賣出

輸入「害」字，屏幕顯示：hai人身重要的部位；險要的處所；患病，發生疾病he通「曷」，何不

輸入「狠」字，屏幕顯示：下定決心；頗，相當；有能耐的，有本領的

輸入「亨」字，屏幕顯示：電感實用單位亨利的簡稱

輸入「乎」字，屏幕顯示：吐氣；單用或疊用在單音或疊音的形容詞後面

輸入「跡」字，屏幕顯示：追蹤；追尋；留下的印子

輸入「煩」字，屏幕顯示：攪擾；煩擾；頭痛發燒；亂；糾纏

再打開內置的「唐詩宋詞」，杜牧的名句「二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫」，「簫」字在這裡竟成了「蕭」字！再看「休閑」中的星座血型，「偏執」竟成了「偏直」！嗚呼哀哉！我不明白，難道「好記星」就是如此以顛覆中華民族固有的文化傳承和知識架構來彰顯其「權威」的？單是一本《漢語辭典》中就存在注音的問題，釋義的問題，收錄條目嚴重不足的問題，標點符號使用不規範的問題，口語、方言、舊讀、俗讀、書面用語、古代用法、佛教用語，人名、國名、地名、朝代、年號及古籍文句不分青紅皂白混為一談……等等問題。具體表現為有的主次顛倒、層次不分；有的本末倒置、喧賓奪主；有的牽強附會；有的以偏概全；有的化簡為繁、化易為難；有的辭不達意；有的半文半白；有的一個字多重讀音卻任選一二，忽略其餘；有的讓人感覺像《周易》裡的卦爻，高深莫測……諸如此類，數不勝數。辭典是用來為人答疑解惑的，簡單直白才好，總不能讓使用者時不時的「觀象」吧。而做為一個消費者有權知道「好記星」內置的《漢語辭典》師承何家？有無版權？我斗膽猜測，「好記星」內置漢語辭典的有些問題純屬「引用」時草率而致，比如上面所提到的「雍」字，在商務印書館出版的《現代漢語小詞典》1980 年6月第一版第664頁中，「雍」的下面是「壅」，而「壅」的第一層意思正是：堵塞。在544頁中，「腆」的下面是「覥」，而「覥」的第一層意思正是：〈書〉形容慚愧。在139頁中，「繁」的下面是「蘩」，「蘩」的意思是：〈方〉白蒿。在第204頁中，「旱」的第三層意思是：非水田的；陸地上的。在「好記星」中是：「陸地；久不下雨；非水田的」……如此巧合，給人的感覺就像是錄入時隨隨便便打錯了行，這不能不讓人心生疑竇：「好記星」內置《漢語辭典》若是自編內容，是否涉嫌非法？若不是自編內容，是否涉嫌盜版？。「好記星e900+」是否已通過了必要的相關質量鑑定與認證？使用這樣的學習工具，對使用者而言無異於一種傷害！

第二天一早我就撥打「上海好記星數碼科技有限公司」的客戶服務電話反映問題。結果對方敷衍塞責，絲毫沒有誠意。8點52分石家莊方面來電詢問是否收到產品，我告知對方已經收到，但想退貸。對方說自己只管送貨，有事找供貨方。

其後幾經交涉，我分別與自稱是6320號（女）、姓于（女）、王傑（女）、姓劉（男）等人對過話，每換一個人，我就要像「祥林嫂」一樣絮叨一遍，結果我真不知道都是和些什麼人在對話。問及尊姓大名及職務，所有的人都是諱莫如深。幾次要求與其領導或主抓產品質量的人直接對話，始終未能如願。有人並且揚言：「我們這裡的電話都是有錄音的」，我說：「正好，請把我的話拷貝下來，交給你們的領導和相關職能部門」。

到了7月20號上午9點多鐘，一位自稱姓楊的男士通過01088141616來電話讓我把產品寄到上海市233666信箱橡果公司物流部，貨到退款。問及職務，回答「既然我這樣說了，肯定負責任」。（註：產品使用說明及包裝盒上好記星地址是：上海市宜山路888號新銀大廈12層，而使用說明書最後一頁的「免責聲明」中，「上海」二字後面的字被覆蓋著，掀開一看，是「橡果」二字），我說考慮後再定，同時提出希望在邢臺當地解決。到10點多鐘，又有一位自稱是「楊」的上級的女士通過 01088115588來電話，說可設法在邢臺當地解決問題，並要了邢臺送貨方的電話號碼。此後音訊杳無。無奈，7月21日18點49分，我把自己在使用過程中（其中不包括訂購及售後服務環節）所遇到的一些問題貼在「博客論壇BBS傳媒廣場」和「商品評價－北邁電子商務」的網頁上。

到了7月22號9點多鐘，再次撥打8008103113時，接線員開始推說讓我找「橡果購物」解決問題（而此時的我還不知「橡果購物」是何方神聖），後經力爭，回覆讓我等他們領導的電話－－我暈，暈，暈！！！

近日來「好記星e900+」連續通過媒體打廣告，宣稱其產品「內置八大權威辭典，涵蓋了英漢、漢英、英英、漢語、成語等各個方面，滿足不同層次英語學習人士的不同需求」（見《燕趙都市報》7月19、21日廣告）。此廣告是不是誤導消費？是否涉嫌廣告欺詐？人們都說「誠信為本」，「好記星」這是對消費者負責任的態度嗎？此次購物的經歷給我的感覺就像是和一夥虛擬人在玩網路遊戲（萬沒想到堂堂「好記星」竟如此這般拿消費者開「涮」），01088155885 01088141616 01088115588 01085896700 01088120707 8008103008 8008103113 8008101991 還有送貨單上印著的8008100222和8008203443 這些電話都是些什麼電話？哪些是「好記星」的？哪些是「橡果購物」的？有問題找誰？誰說話算數？都是些什麼人在撥出這些電話和接聽這些電話？讓俺老百姓花了銀子也落個明白行不？「好記星」太打擊消費者的信心了！！！
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