綜合臺灣媒體報導，華航發言人陳鵬宇說，該班機上午11時20分遇晴空亂流時，因10分鐘前曾發生雷達可偵測的低氣壓亂流，已亮燈號要求乘客系安全帶，後遇無預警的晴空亂流時，多數乘客已系安全帶，機上339名乘客中，僅2人未系而受傷較重，其中乘客黃永德及座艙長勞捷成先撞上機艙頂再掉落，腳部或手腕骨折需開刀，另3名機組員和1名乘客則臉部受傷與肌肉拉傷。
據外電報導，當時班機是從3萬7000多英尺高空急墜1萬英尺，有人從座位跌落，有人撞到頭頂置物箱，氧氣罩也彈出。但華航表示，當時僅急墜100到200英尺，由於部分乘客仍在用餐，機組員也正在服務乘客，餐點、餐盤或隨身物品亂飛，才導致多數人雖繫上安全帶仍有輕微擦傷。
班機下午2時24分降落峇厘後，接獲通報的登帕沙機場已派出9輛救護車等候，將6名傷者送醫，其他24名傷者經包紮後，持續在當地行程。該班機確認機身結構未受損，前晚9時許已返抵桃園機場。
来源:聯合早報網
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