在手機方面,三星在2007年擠下美國手機業者摩托羅拉躍升為手機二哥,2009年第三季營收為91億美元。就電視產品方面,三星在3年前已經打敗索尼,拿下全球龍頭寶座;三星的LCD面板產品,早已打敗LGD,第三季營收為57.2億美元。此外,三星也積極發展晶片事業,第三季其晶片營收為63.4億美元,英特爾第三季營收則為94億美元。儘管三星全年營收已高達1,100億美元,但由於和客戶錯綜複雜的關係,以及內部各部門的利害衝突,導致三星每賺一毛錢,都要小心翼翼,深怕因此和前端或後端的合作對象反目成仇。
例如,三星在週二宣布將從12月起推出自家手機作業系統"Bada(韓語是"海洋"的意思)"加入戰場,這項計畫儘管立意良好,但Bada推出後,恐怕得罪一票合作夥伴,如蘋果和微軟等。
iPhone製造商蘋果是三星的大客戶,為三星貢獻不少快閃記憶體和螢幕訂單。而微軟則提供Windows Mobile給三星的智慧型手機產品。因此,若蘋果不滿三星競爭,而減少甚至停止對三星下單;或是微軟以提高手機作業系統授權費為報復手段,對三星而言,後果皆不堪設想。
三星和客戶的關係過於複雜,導致該公司要求各單位為獨立的獲利中心,自負營收表現。影響所及,造成三星連自己人的錢都要賺:部門之間的採購,並未提供特別的優惠,內部矛盾情勢可見一斑。
(文章僅代表作者個人立場和觀點)
来源:工商時報
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