搭機客最怨:收行李費、座位狹窄
發表:2010-03-14 19:34
長途飛機旅行如果遇到惡鄰居,通常是種夢魘,加上經濟不景氣,許多人對於航空公司加收的行李託運費怨言不少,根據美國一項調查結果表示,超過一半的受訪者不滿意航空公司收取行李費,1/4的人認為座位腳部空間不足,是搭機客最不歡迎的酷刑。
美國網路旅行顧問公司TripAdvisor針對3200名美國旅客進行調查,有25%的乘客抱怨,座位腳部空間不夠,是最難忍受的搭機經驗、38%的人認為應該改進。至於出國攜帶的行李,航空公司收取費用,有25%民眾認為不妥,不過有56%的人認為,今年搭機的費用恐怕會再增加。
機上提供無線網路服務也是乘客選擇搭乘航空公司的因素之一,有30%的人會選擇可上網的航空公司,不過被問到如果鄰座剛好在觀賞「限制級」或不雅節目時,有27%表示會立即通知空姐,22%會直接出面制止,6%會寫申訴信,45%則會裝作若無其事。
不過就搭乘的舒適感而言,如果鄰座剛好是屬「身材體積壯碩」者,有74%認為應該再多買一張機位,以便讓其他乘客有舒適的座位空間。機上保持輕聲細語的美德,有73%希望保持,12%不介意是否會受聲音干擾,鄰座的性別,有87%的人希望是位女性,其中有35%的受訪者表示對於性別相當在意。
超過一半的人喜歡選靠走道位置,至於出關前機場航檢使用到的X光設備,有79%表示,即便身體隱私被看得一清二楚,並不會因此感到不舒服。
来源:臺灣醒報
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