華商美國打造硬石王國

作者：張立春發表：2010-09-08 06:35

美國新澤西Stone King經理謝成傑日前在美國聯邦商務部東北部14州全國商業發展高峰會年度頒獎典禮(NY Regional MED Week 2010 Networking Awards Reception)上，榮獲「年度少數族裔零售業獎」(Minority Retailer of the Year)。

30年前，謝成傑從中國福建，隻身申請了自費留學簽證來到美國，在紐約約克大學選修數學，孤身一人的留學生活，讓剛剛高中畢業的謝成傑，開始了半工半讀的學習生活。幾乎每一個課後、週末都會去餐館做服務生，後來在自己表哥開的餐館裡，還負責一些餐館內的維修和其它雜活。就這樣，沒有任何裝修經驗的謝成傑，開始和一個從中國臺灣來的裝修老闆學習設計和裝修技術,很快進入裝修行業。

傳承血脈

謝成傑的祖父，在福建蓋普通的居民房，到了父親這一輩，就已經走出福建，蓋起了高樓大廈。在謝成傑的血液中就已經蘊含了對建築和裝修的敏感，興趣乃至天賦，不久，謝成傑和兄弟二個開了一家小裝修公司。裝修工作，在美國非常辛苦，不管是老闆還是夥計，挖土、搬運、揮鎯頭，甚至於開鏟車等等，體力活是免不了的，在這個行業中賺錢，實在可謂是賺辛苦錢。

幾年後，有了一點積蓄，謝成傑在紐約買了一處很舊的多家庭住宅，自己動手全面整修改建，得到了非常可觀的租金收入。幾年後，又通過銀行的再次貸款，投資了第二處房產，改建、裝修、出租，只買不賣的謝家，一棟一棟的積累資本，也積累了豐富的經驗。

把握機遇

在不斷的裝修、施工過程中，謝成傑發現，美國的幾家大型連鎖建材公司在提供客戶定制的廚房用品，尤其是石材台面時，不僅手續複雜，等待時間更是超過二週以上，即便是現在，HOME DEPOT的預訂櫥櫃等待時間也要超過二週。這對於一日三餐都要用廚房的家庭主婦來說，實在有很多不便之處。面對這個機遇，謝成傑開始計畫打造謝氏石材王國。

2005年，謝成傑在新澤西設立第一個石材展示中心，2006年，又買下一家購物超市，總面積近六萬呎的獨立建築，用了一年半的改建、實際、施工時間，建立了一個7000平方呎的家居、櫥櫃和衛浴展示中心，展示廳設計面積，堪比老美的大型連鎖商場展示中心。謝氏石材王國集展示、倉儲、加工於一體的石材王國。客戶來到這裡，可以從設計、選材、定做、施工和服務，享受一站式服務。這個石材王國，以中高檔材料、中高檔配件基礎，入行十多年來，以滿足客戶要求為基本，從來沒有和客戶有過任何爭執。

謝成傑告訴記者，廚具定制和銷售，已經完全進入了主流市場；裝修工程有超過80%以上，都是來自老客戶的推薦。

誠信經營

「當作自己的家來做」這是謝成傑對每一個客戶最基本的承諾，對於謝成傑還說，每接到一個詢價電話，每一次報價之前，都會提醒客戶該花的錢要花、該省的就一定要省。只要自己接手，就一定把這個項目當作是自己家的工程來做，不僅要考慮現在，還要考慮長遠。

謝成傑驕傲的告訴記者，不管工作有多忙，自己每年都會安排時間，參加世界各地的建築材料展、建築設計展。謝成傑說，每一次參加展覽，都會讓自己學習到很多新的理念、新的設計和許多新的思維方式。

中國客戶在設計裝修上喜愛豪華、亮麗。而且常常「隨機應變」，這往往會給施工和選材增加更多的成本，而任何施工中的變化，在謝成傑這裡，往往都會得到通融。對於謝成傑來說，一個新的近萬元的客戶可能因為實在忙不過來被推掉，但是老客戶，即便是馬桶出了問題，也會馬上安排施工人員前往。據謝成傑介紹，華人客戶，是Stone King的最基本客戶群。曾經有一個華人客戶，幾年以前買下了十六套公寓房準備對外出租，原本只是委託Stone King設計其中的三套樣板，到後來，不僅把所有的公寓都包給了Stone King，就連以後，客戶搬遷，都繼續要求Stone King提供全套更新服務。在美國，開發商設計民用住宅時，大多都比較注重美國家庭的傳統習慣，廚房往往設計在中間、浴室雖然比較大，但往往沒有考慮對外的窗戶。遇到這種情況，Stone King的設計師到現場後，會根據具體情況，提出改進建議，有的拆除隔牆、有的打通壁櫥，有的改變一下室內間隔，這些附加的小小改動，就可以改變整個家庭的生活品質。

談到榮獲「年度少數族裔零售業獎」，謝成傑告訴記者，榮獲這個獎項，並不代表Stone King的銷售業績，而是對自己公司誠信經營的肯定，這是十多年來苦心積累來的。據瞭解，Stone King的經營和許多美國大型連鎖建築建材公司的做法不同，不僅傾聽客戶的要求，還會根據客戶的實際情況，為客戶提供改善建議，在選材上，不是最貴的，就是最好的。STONE KING會用最合適的材料，最專業的施工技術、最完善的售後服務，為客戶打造最理想的生活空間，這就是Stone King的最大特色。

客戶為大

二十多年來，謝成傑始終不希望參與同行業的價格戰，儘管Stone King在經營規模和採購渠道上都有相當的優勢，但相互比價、殺價，只會導致客戶享受不到應享的利益。作為一個全面的建材供貨商，謝成傑希望，可以和建築商合作，共同探索建築行業的發展，一起更好的為客戶提供完善的服務。多年來，Stone King已經和多家華裔建築商簽訂了合作協議，建築商可以直接把他們的客戶介紹到這裡來，這樣，不僅可以減少客戶不必要的中轉環節，還可以很快的完成預訂和製作。謝成傑說，到目前為止，很少有華裔的建材供貨商，可以在客戶選材、定做安裝廚房面板後，一整套工程包括拆除舊的櫥櫃、安裝新的。在一天以內完成全部施工，早上開始，到傍晚，就可以燒晚飯的工程公司幾乎沒有，但是STONE KING可以做到，而且沒有特別加急費用。

謝成傑還熱心社區活動，作為現任的新澤西福建同鄉會主席，他把自己的展示中心，作為協會成員的活動中心。和很多海外華裔一樣，為華人參政出錢出力，在四川汶川地震、中國臺灣風災、青海玉樹地震等天災發生之際，慷慨解囊。他還參加到國際領袖基金會，成為全國顧問，今年則當選「亞裔商業名譽顧問委員會」委員。

從留學美國，到後來從事建材和建築行業，謝成傑說，自己對建築的喜歡是天賦，不管看到什麼新鮮的材料或是技術，都會仔細的去鑽研，一直以來，從來就沒有厭煩過。看到一件件自己公司完成的項目，就像看一件件藝術品一樣，這種時候，所有的艱苦和汗水都會被沖淡。而所有的辛勞，都匯聚成堅強的基石，並凝聚成為所有華裔建築商們共同的後臺堡壘。謝成傑認為，石材設計、加工和安裝，是自己的最強項，而建築商在不同的項目上有著自己的不同特色，發揮各家之長，才能為客戶提供最好的服務。

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