日本人的排隊文化 令人嘆為觀止(圖)


有人說,「日本人特別喜歡排隊」。起初對這句話不太理解,但時間長了則發現,日本人不僅僅是「喜歡排隊」,而是非常的會排隊,或者說非常遵守排隊的規則。

日本人的排隊文化 令人嘆為觀止(圖)

日本是一個經濟發達的國家,物資豐盈,供應充足,一般情況下無需排隊搶購,只是在打折甩賣的時候排起一條購物的長龍。同時,日本各種名目的會展一個接一個,一些大型的熱門展覽會雖也人海如潮,但井然有序,既無大聲喧嘩,也無擁擠不堪。另外,除了上下班高峰時排隊等候地鐵、城鐵或出租車外,日本人平時其實也喜歡排隊,購物、吃飯、參觀、遊玩、付費,甚至上廁所等生活中的一切活動,都有排隊。給記者印象最深的是,日本人排隊時的平靜有序,維持秩序的辦法也是頗具匠心。

據記者觀察,日本人為排隊真是煞費苦心。一是在場外設定迴旋式等候區,用最小的區域容納最多的人等候,為防止日晒雨淋,有的還搭上棚子;二是在入口處動態地標明等候的時間,供來場者根據個人的需要參考;三是入場後明確參觀路線--所謂「順路」,地面上也用顏色標明行進的方向,只要你按照「順路」方向走,肯定可以一個不落地參觀到場內的所有項目;四是顯著標明出口位置和廁所位置;五是根據場內人員情況,分批放進人數,人數將滿時,工作人員會主動詢問排在前面的觀眾「共有幾個人」,如與可以進場的人數相符則沒問題,如超過可以進場的人數,則與前面的人商量可否請排在其後、人數相符的人先入場等;六是場內場外工作人員的疏導,在場外,入口處的工作人員負責把關放人,隊尾處,也有一個舉著牌子的工作人員,牌子的兩面寫著「隊尾」,以提示參觀者,在隊首和隊尾之間,則根據情況配備人數不等的工作人員維持秩序。記者在採訪一些大型會展時曾做過排隊嘗試,只要大家都按照順序依次行進,很快就可以順利地參觀完畢。

一個排隊問題,被日本人整得如此細緻入微,真是令人嘆為觀止。實際上,日本人在排隊問題上能做到這點有著一個根本的前提,即日本人的文明素質。日本人在社會生活中特別注重「規矩」,無論做什麼事都有「一定之規」。僅就排隊而言,只要你在地上劃上一條線,或拉上一條繩,日本人就會按照你劃的線、順著你拉的繩排隊順序等候,不管等候多長時間。沒有「加塞兒」,也沒有「替人排隊」,也沒有「大呼小叫」。有時甚至令人覺得「太死板」。一次在觀看話劇的間歇時間,記者去衛生間,這時人們已在衛生間外排著長長的隊等候,出來一個進去一個,當記者進去解完手後才發現,幾個大便間卻是空著的,早知如此,何必排隊等候這麼長時間,這是記者的本能反應。可細一想,日本人明知那是空著的,為何卻不用呢?是人們不好意思用,還是怕「大材小用」?真令人不得要領。也許如有些人所說,在日本人眼中,什麼功能的東西就做什麼用,功能決定著用戶。

言歸正傳,日本人的排隊文化確實不同凡響,值得世人借鑒。而從中體現出來的日本人的文明禮貌也是我們應該學習的。
 



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