有人說，「日本人特別喜歡排隊」。起初對這句話不太理解，但時間長了則發現，日本人不僅僅是「喜歡排隊」，而是非常的會排隊，或者說非常遵守排隊的規則。
日本是一個經濟發達的國家，物資豐盈，供應充足，一般情況下無需排隊搶購，只是在打折甩賣的時候排起一條購物的長龍。同時，日本各種名目的會展一個接一個，一些大型的熱門展覽會雖也人海如潮，但井然有序，既無大聲喧嘩，也無擁擠不堪。另外，除了上下班高峰時排隊等候地鐵、城鐵或出租車外，日本人平時其實也喜歡排隊，購物、吃飯、參觀、遊玩、付費，甚至上廁所等生活中的一切活動，都有排隊。給記者印象最深的是，日本人排隊時的平靜有序，維持秩序的辦法也是頗具匠心。
據記者觀察，日本人為排隊真是煞費苦心。一是在場外設定迴旋式等候區，用最小的區域容納最多的人等候，為防止日晒雨淋，有的還搭上棚子；二是在入口處動態地標明等候的時間，供來場者根據個人的需要參考；三是入場後明確參觀路線－－所謂「順路」，地面上也用顏色標明行進的方向，只要你按照「順路」方向走，肯定可以一個不落地參觀到場內的所有項目；四是顯著標明出口位置和廁所位置；五是根據場內人員情況，分批放進人數，人數將滿時，工作人員會主動詢問排在前面的觀眾「共有幾個人」，如與可以進場的人數相符則沒問題，如超過可以進場的人數，則與前面的人商量可否請排在其後、人數相符的人先入場等；六是場內場外工作人員的疏導，在場外，入口處的工作人員負責把關放人，隊尾處，也有一個舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著「隊尾」，以提示參觀者，在隊首和隊尾之間，則根據情況配備人數不等的工作人員維持秩序。記者在採訪一些大型會展時曾做過排隊嘗試，只要大家都按照順序依次行進，很快就可以順利地參觀完畢。
一個排隊問題，被日本人整得如此細緻入微，真是令人嘆為觀止。實際上，日本人在排隊問題上能做到這點有著一個根本的前提，即日本人的文明素質。日本人在社會生活中特別注重「規矩」，無論做什麼事都有「一定之規」。僅就排隊而言，只要你在地上劃上一條線，或拉上一條繩，日本人就會按照你劃的線、順著你拉的繩排隊順序等候，不管等候多長時間。沒有「加塞兒」，也沒有「替人排隊」，也沒有「大呼小叫」。有時甚至令人覺得「太死板」。一次在觀看話劇的間歇時間，記者去衛生間，這時人們已在衛生間外排著長長的隊等候，出來一個進去一個，當記者進去解完手後才發現，幾個大便間卻是空著的，早知如此，何必排隊等候這麼長時間，這是記者的本能反應。可細一想，日本人明知那是空著的，為何卻不用呢？是人們不好意思用，還是怕「大材小用」？真令人不得要領。也許如有些人所說，在日本人眼中，什麼功能的東西就做什麼用，功能決定著用戶。
言歸正傳，日本人的排隊文化確實不同凡響，值得世人借鑒。而從中體現出來的日本人的文明禮貌也是我們應該學習的。
来源:日本新華僑報
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