遊美國陷阱多 本是同根生相榨也難躲


從夏威夷到阿拉斯加,由密西根湖畔的芝加哥到佛羅里達的西嶼(Key West),陸客來美的人數年年增加,針對他們開辦的生意也有增無減,但是來客面對的陷阱也不在少數,而且打他們主意想佔便宜者,竟然是自己人。

當初從中國大陸來美公幹,不論批文的理由說得多麼冠冕堂皇,其實行程的內容,就是走訪一些久聞其名的美國景點。陸客團為了配合國際航班優惠的安排,在」團進團出」的時期,通常從夏威夷進入美國國境,然後走訪洛杉磯、拉斯維加斯、紐約、費城、華盛頓,然後折回到舊金山後回國;這種行程的奧妙,在可以到處乘坐巴士,以便在最少天數之中趕赴最多景點。這些年來,如此的辛苦行程逐漸乏人問津,因此美西和美東團逐漸出現,只不過南北加州和大紐約地區仍然是走訪重點。

陸客團游美國時,面臨的陷阱主要來自團費、團餐和團購三個方面。陸客在中國啟程前繳交的團費,通常經過幾次過手才支付給美國的接待單位,大多數在美國接待陸客團的單位,都是搶著開車或帶團的美國華人個體戶(公司),他們本身在美國不見得有合法居留身份,有些人甚至缺乏基本的英語溝通能力和美國歷史地理常識,但是願意壓低收費」做團」為生。陸客團和本地接待單位出現的糾紛,最常見的是」貨不對辦」,也就是團組強調在國內團費已經結清而且有行程說明,但是地陪(有時是司機兼導遊)硬說有帳要結或者接獲的接待通知是另外一回事。

美國的接待單位既然知道在團費方面沒有賺錢空間,就把腦筋動到團餐方面。在過去幾年間,中國的組團單位通常先自己摁下大款,也不顧美國各地工資和物價上漲,只是交待美國地陪落實」3/5/7」不成文的餐費標準。這種餐標指是早餐每人消費3元,午餐每人餐費5元,晚餐每個人頭預算7元。陸客團的接待單位在這種層層剋扣和餐費、小費還要全包的情況之下,只能被迫帶團到處吃中式自助餐,團友吃不飽和吃不好早就不在關心之列,至於地陪要面對大批團友不斷的質問,他倒是能夠面不改色地說」那你跟國內投訴去!」。

團費不夠、團餐沒戲之後,地陪只有依靠團購時有些油水滋補一下。陸客團初期來到美國各地,都有去」出國人員服務中心」的經驗。這些開設在主要景點附近的店面,主要是透過打點巴士司機和地陪,找機會向陸客兜售保健品、家庭電器和化妝品。陸客當時面對這類禮品店員的如簧之舌推銷,感到相當親切,於是也出口殺價,並且在認為佔了便宜的情況之下掏錢買單。最近3年以來,陸客團旅遊經驗有增無減,而且經常在一起分享購物心得,因此老式的美國華人禮品店已經沒有吸引力,大家在美國各地購物,都在找outlet(名牌減價直銷商店)。

部分有經驗和有信譽的美國華人導遊和公司,在對接待陸客團的工作失去興趣之後,越來越多的」皮包公司」應勢而出,他們有時使用性能不良或年份較高的巴士跑團,不在乎僱請的是每天工作時數幾乎沒有上限的華人新移民司機,而隨車導遊有些竟是不學無數卻能」亂砍」的混混。在美國華人導遊的同業之間,有人形容這些非專業的地陪是」起的比雞早,睡的較小姐晚,做的是狗事,吃的為豬食,穿的卻非得是名牌」,換句話說,他們即使是早出又晚歸,只要能夠扮個人樣混口飯吃,伺機賺點錢,也行!

真是本是同根生,相榨何其多!



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