信任危機
【看中國記者魏錦華編譯】本文譯自《中國見紅博客》博主Tom於1月9日和1月10日的博文。
今年一堆經濟學家和社會學家開始預測中共是否會在2012年垮臺。這次，他們集中在群體事件，經濟問題，腐敗問題，巨大的貧富差距，頻繁出現的醜聞。這些挑戰中國以前也有，只是如今規模更大，再加上現在又有微博的傳播。有些預測甚至說如此多的危機難免不垮臺。
然而，在中國，很多最糟糕問題都根源於同一個問題：信任缺失。
我們來探索中國社會為什麼出現信任缺失，缺少信任帶來的後果，如何恢覆信任。如果中國想要繼續經濟發展，必須要恢覆信任。
1. 陌生人之間的信任
那天，我的同事走進辦公室的時候情緒極度激動狂亂。因為前一天晚上，她把手機忘在了辦公室，無法告訴先生去接兒子。在地鐵站裡，她向人借手機打個電話，她甚至要給錢，她是中產，穿著得體，但半個小時過去了，數百人從她身邊走過，卻沒人願意幫她。
雖然這絕不是一個令人震驚的例子，但對我的同事打擊非常大。畢竟，她是南京本地人，還記得當城市小得多的時候，信任感還在。她告訴我，現在的人似乎比以前更冷漠，並以自己的經歷舉例。
這種信任缺失隨著城市化速度加快而惡化，這雖不是中國獨有，但，世界上沒有一個地方像中國變化那麼快。
另外，我聽很多外國人和中國人說文革破壞了人們之間的信任。這一不幸的時代是很多大規模的鎮壓中的一個，導致了大規模的迫害，鄰居和朋友互相反目成仇。
我記得我在美國的美籍華裔朋友，她的母親因為她與不是「真正的朋友」的同學講話而罵她，儘管文革已經過去了30年，噩夢已經結束，她們已經到了遠隔萬里的海外。文革期間，她的外祖父被當地的紅衛兵鎖在教室裡好幾天。不久後，她被一個叔叔領養，得以逃脫了「階級敵人」的標籤。
雖然農村還有點信任，但當談到政治觀點的時候，人們諱莫如深。童年時期學到的教訓，是不可能忘記的。
我相信這種信任缺失來源於現代中國普遍存在的更根本的信任問題。畢竟，如果你不能信任更大的社會機構，怎麼可能信任一個陌生人呢？
2. 顧客和企業之間的信任
例如，一個中國人走在街上，看到地上有張50元鈔票，你覺得在缺少信任的情況下，他會怎麼做 1）馬上揣兜裡 2）找失主 3）當沒看見。
根據我在廣西的大學學生，答案是3）。我教的4個班裡，學生們都告訴我不要理，因為那很可能是陷阱，一旦你撿起來，騙子就會冒出來說你是小偷。
在商界人們也持同樣的態度，好生意可能是個陷阱。
在國外，你已經習慣了外出用餐不用擔心吃的東西會害死你；買雙鞋，手錶，電視，你會覺得可以用很久，如果不好用，可以很容易退貨。
然而在中國，在很多層面都存在信任缺失。一位中國朋友告訴我他和他的朋友們不停地擔心有毒食品（重金屬，添加荷爾蒙，地溝油）。他說：「我們每天都在談，不知道會折壽多少，不知會得什麼病。」結果是他外出用餐大幅減少。
自從經濟開放，小型私營企業繁榮，產生了成千上萬的品牌。少數建立了信譽，但好多坑害消費者賺取利潤。結果是，中國消費者不願意嘗試新產品，導致痴迷名牌。當名牌也出現醜聞時，消費者震驚了（如最近的大品牌牛奶醜聞）。
儘管有企業試圖贏回消費者信任，但他們的努力通常淹沒在醜聞裡。一個企業要想建立信譽需要花很長時間，因為每次醜聞都影響整個行業（第一次牛奶醜聞都發生四年了，但我每次回家，還有人讓我帶嬰兒奶粉）。
儘管我相信企業在慢慢向更誠實轉變，但由於政府監管疏失，整個過程被減慢了。當被抓住的機會不大時，人們願意冒險，在中國，被抓的風險可以很低。直到政府能夠保護消費者權利，信任很難生根。
来源:看中國
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