為人處世必讀 有效溝通15條原則(圖)


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【看中國2013年11月29日訊】

一、講出來。尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。批評、責備、抱怨、攻擊都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言,惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。

五、不說不該說的話。如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的「一言既出,駟馬難追」、「病從口入,禍從口出」,甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時候也會使事情變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通。不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。

八、覺知。不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?「我錯了!」這就是一種覺知。

九、承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句「我錯了!」勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生。

十、說對不起!說「對不起」,不代表你真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,做事情終有「轉圈」的餘地。而有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生。如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造奇蹟,化不可能為可能。

十二、愛。一切都是愛,「愛是最偉大的治療師」。

十三、等待轉機。如果沒有轉機,就要等待;當然,不要以為空等待,成果就會從天上掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或舍本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有。

十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十五、智慧。智慧使人不執著,而且福至心靈。


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