【看中國2018年1月15日訊】世界上哪個國家的人最愛砍價？哪個國家的人最不愛砍價？這是個很有趣的問題。近日，一項由打折網站Picodi.com進行的調研結果新鮮出爐，該網站調查了44個不同文化的國家共1700人，包括非洲、中東、亞洲、中南美、歐洲、北美和大洋洲。結果顯示，加拿大人對砍價最不擅長。
超七成加拿大人不喜歡砍價
據加拿大中文報報導，這項由打折Picodi.com網站進行的調研結果顯示，只有28%的加拿大人喜歡砍價，換言之，超七成加拿大人不喜歡砍價。
加拿大人不僅不擅長砍價，更有意思的是，他們根本就沒有意願花大把時間去砍價，因為大多數加拿大人認為砍價是很沒意思的事。
此外，在調查的所有國家裡，加拿大人砍價以後得到的折扣最少，平均只有12%。不難想像，很多加拿大人不喜歡砍價很大的原因可能是因為砍價耗費的成本高，而獲得得收益少。
超七成加拿大人不喜歡砍價，認為砍價是很沒意思的事。（圖片來源：Pixabay)
而世界範圍來看，男性砍價平均可獲得17%的折扣，女性砍價平均可得到18%的折扣。
像印尼這樣的國家裡，有超過一半的人口(66%)喜歡砍價，拿到的折扣更是高達24%。
加拿大人買房都不砍價
一位移民到加拿大已經十個年頭的華人表示，加拿大人不僅在日常生活中不愛砍價，就算是買房這種交易額較大的買賣，他們也基本不砍價。
在加拿大，買主如果看到一個房子價錢過高，他們也不會與賣主講價砍價。過一兩個月賣主見無人問津，就會意識到自己的房價過高，從而主動降價。
文章稱，更有甚者，假如加拿大人看中一個房子，他們不僅不砍價，還會多給錢：「你這房子很漂亮，要價低了，我多給你二千元吧。」儘管這樣的「傻子」不多見，但在加拿大畢竟還是存在的。
砍價挑刺是中國人必不可少的購買程序
在中國，就不可能出現這樣的「傻子」。通常情況下，中國人買東西多多少少都要砍價，並且有時候會挑毛病來壓低價格。即使是對商品十分滿意，中國人臉上也要裝出一幅嚴重不滿的表情，以嚴肅的態度迫使賣主降價。
文章稱，之所以這樣做，除了因為在中國，商品價碼不實幌子太大的因素外，還有一個「習慣性心理」因素。中國人習慣於討價還價、習慣於挑刺。如果不試圖砍砍價、不挑剔兩句就把東西買回家總覺得自己吃虧了。
中國人買東西習慣於討價還價。（圖片來源：Pixabay)
所以，對於很多中國人來說，砍價挑刺似乎是必不可少的一個購買程序。
逛街買東西本來應該是很愉快的事，但是有了砍價這個不可少的程序，很多中國人在購買時從來沒有個輕鬆愉快的表情，相反有的時候因討價還價而氣憤填膺。
加拿大人就大不一樣了，他們不會裝，滿不滿意溢於言表，看到滿意的房子立刻滿臉笑容讚不決口，不做任何殺價當下就買。
加拿大人討厭被砍價
此外，在加拿大，如果有華人或者是其他國家的移民跟加拿大人講價，加拿大人會容易不高興。
上面提到的那位華人移民，到加拿大已經十個年頭，曾經看見過這樣一幕：
一位剛移民加拿大不久的華人，在Garage Sale看中了一輛自行車，標價是10元。他跟賣主講價能否5元賣給他。那個加拿大人立刻顯得極為不高興，因為加拿大人沒有講價的，都是看中東西給錢就拿走。
他對中國人講價感到不可理解，儘管這個華人說了兩三遍要求降價，那個加拿大人很倔就是不降價。最後，那個新移民華人只好很無趣地走了。
事實上，加拿大人搞garage sale很大程度上說是一種樂趣，並非為了掙幾個錢，所以在價格上已經是很低的了。既然，加拿大人認為自己的物品已經是最低價了，你還跟他講價，他怎麼能高興呢。
加拿大人購物喜歡按部就班
Picodi.com的項目經理Matthew Meadows向HuffPost Canada講解調查結果時說，「西方國家，包括加拿大在內，更喜歡按部就班的購物，也就是去零售商那裡詢價，覺得價格合適就買了。」
他說在歐洲國家和其他地方，情況可能並不是這樣，他們更傾向於試著討價還價。該調查還研究了人們都喜歡在哪些產品和服務上爭取折扣。
根據調查，加拿大人會在首飾、床和床墊以及健身會員費上砍價。
此外，說到砍價，加拿大人還是最膚淺的砍價者。加拿大人在所有國家的人裡最相信吸引力是決定一個人能否拿到好價格的關鍵因素。
Meadows表示，這個結果讓他最「吃驚」。他說「可能外貌的重要性和潛在作用我們早前沒有意識到。」
加拿大市場機制完善
在很多國家，人們之所以習慣於去砍價，很大的原因是因為社會市場機制不完善，故意抬高價格的行為太普遍，消費者稍不留神就會以高價買到劣質的商品。
就中國來講，很多市場上的小商販在價格上留出很大的空間，等著顧客去殺價。倘若顧客不殺價，那麼他們就以高價賣出，若是顧客砍價，他們就放低一點價格賣出，這樣一來，他們就能儘可能地獲得更大的收益。
而加拿大人卻是個秩序良好，市場機制完善的社會，這從源頭上減少小商販這種「欺詐行為」。
海外買家的「十宗最」
由於文化背景、國民素質、消費習慣等的差異，無論是傳統外貿還是外貿電商，總會遇到各種有特點的客戶，也會遇到一些奇葩情況，而各個國家市場的客戶也必然會有不同的風格和特色。日前，有網站就外貿商家對幾大重點海外市場客戶的評價做了調查，總結出海外買家的「十宗最」：
1、最愛「光鮮外表」：美國
除了產品的質量、價格、服務，包裝也會成為跨境電商消費者的考慮因素。從各主要國家市場來看，美國消費者對產品包裝的要求比較嚴格，不僅希望收到的跨境網購產品包裝嚴實，也希望商品外表光鮮亮麗。同時，美國客戶也喜歡「貨比三家」，找性價比最高的下手。
2、最「土豪」：中東
中東產油國的客戶是典型的有錢人，由於國內普通消費品缺乏、零售業發展落後，很多人熱衷於跨境網購。中東也是全球跨境網購客單價最高的地區之一。
中東人購物最「土豪」。（圖片來源：Pixabay)
無處花錢或許是導致他們「土豪」行為的原因。比如，中國賣家對沙烏地阿拉伯一般不免運費，後臺設置的是系統自動生成的運費，也就是沒折扣的標準運費，但該國客戶從來不在乎，直接付款完成交易，不像其他地方的客戶會叫賣家修改價格。
3、最愛貪小便宜：俄羅斯
俄羅斯是這幾年非常火熱的跨境電商市場，其電商經濟處於高速增長階段，問題會比較多，用戶習慣的培養也是一項艱鉅的任務。很多外貿商家對俄羅斯客戶的評價都是「什麼樣的人都有，什麼情況都可能遇到」。
其中，愛貪小便宜是俄羅斯客戶最典型的特點，不僅喜歡低價產品，還要求贈品，正如賣家所形容的「買個3美金的東西還叫你送他個禮物」。
4、最忠實：英國
眾所周知，低調、保守、紳士風度是英國人的標籤，而反應在跨境電商消費方面，「忠實」則成了外貿商家對英國客戶最高的評價。很多賣家表示，只要產品和服務在第一次交易時得到了英國客戶的認可，而且對其坦誠相待，他們就會很忠實。因此，相比其他市場消費者而言，英國客戶是忠誠度最高、復購頻率最高的客戶。
5、最較真：德國
都說德國是一個嚴謹的國家，國民特色就表現在做事一絲不苟、注重規則和紀律、守時、注重禮節等方面。而在跨境消費行為上，很多賣家對德國客戶的評價是太認真，對什麼都很較真，非常在意那些條條框框的東西。他們往往不看性價比，而是按照自己相對刻板的思維方式去挑選商品。
6、最愛「玩消失」：南美
作為跨境電商新興市場的南美也是問題比較集中的地方。電商基礎設施不健全、市場秩序不規範、海關黑暗等，都影響著整個市場的發展。在跨境消費層面，賣家普遍的反應是南美客戶很好說話，不容易在交流過程中找麻煩，但是喜歡騙人，談好馬上付款其實根本不會，索性跑掉了。另外，南美客戶也常常莫名其妙「消失」掉，交易完一次，要想再跟蹤就很難聯繫上了。
7、最愛砍價：印度
印度客戶可能是賣家吐槽最多的了，喜歡砍價是他們最大的特點。無論是傳統外貿交易還是網購交易，用賣家的話形容：「印度客戶一來就是往死裡砍價。」
有賣家指出，自己遇到的印度訂單幾乎個個出問題，很多時候不是產品問題，而是客戶的習性使然。印度客戶很精明，巴不得不花錢買東西，被賣家評價為「一個很奇葩的群體」。
8、最有耐心：俄羅斯、巴西
縱觀全球市場，最有耐心的要數俄羅斯和巴西客戶了。這兩個市場的物流問題一直是賣家最頭疼的事，商品從發出到賣家確認收貨往往要20天以上，甚至兩三個月的時間，還經常出現丟包等情況。但消費者等得起，再慢也對跨境網購樂此不疲。對於發貨速度，俄羅斯、巴西客戶也有很好的耐心，不像歐美消費者對發貨速度要求高。
9、最在乎細節：日本
日本人購物最在乎細節。（圖片來源：Pixabay)
日本的跨境網購消費者對細節非常敏感，這也和整個國家的文化相關。他們往往不把價格放在第一位，而是更多的注重品質，注重產品和服務的細節。
所以，要征服日本客戶，就需要從產品設計到售後服務的整個流程都非常細心、嚴謹。
10、最重視信用：歐洲國家
歐洲消費者是賣家公認的最重視信用的客戶，他們不僅重視商家的信譽度和商業道德，自身也是信用可靠型的。「一言九鼎」是很多賣家對歐洲客戶的評價。同時，他們也注重產品的質量、認證、環保等，並會嚴格遵守平臺規則和合同約定。
（編輯註：點擊Picodi.com網站，看更多的調研結果）
責任編輯:張海燕
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