亞馬遜藏內鬼 賣個資給中國商家 隱秘職業曝光(圖)


亞馬遜藏內鬼 賣個資給中國商家
2016年4月11日,中國東部浙江省義烏市中國國際電子商務博覽會期間亞馬遜展臺的參觀者。 (圖片來源:STR / AFP / Getty Images)

【看中國2018年9月18日訊】(看中國記者憶文綜合報導)華爾街日報最新披露,美國電商巨頭亞馬遜(Amazon)傳出內鬼!亞馬遜員工涉嫌透過仲介,將機密客戶資料、銷售數據出售給賣家,並幫其刪除差評。其中以中國區最為嚴重,亞馬遜已對那裡的重要高管職位進行清理。

有多個知情人士爆料,為了賺大約80-2000美元(約新台幣2464到6萬1591元)的酬勞,一些中國深圳亞馬遜員工用下面的方法非法牟利:(1)出售內部數據,包括客戶在亞馬遜網站上搜索商品經常使用的關鍵詞、銷量及其它有關買家習慣的統計數據;(2)出售評論者的電子郵件等個人資料,這讓賣家可以直接與撰寫負面評論的客戶取得聯繫,通過提供免費或打折商品,說服他們修改或刪除差評,而亞馬遜禁止這種行為;(3)有償刪除負面評論;(4)恢復已被亞馬遜禁用的帳戶。

據悉,刪除差評的價格一般是300美元一條(約新台幣9237元),仲介通常以刪除5條評論起價,因此刪除差評服務一次可進帳1500美元(約新台幣4.6萬元)。這種做法可幫助賣家產品在搜索結果中出現率提高,增加顧客點閱的機會。

亞馬遜上的一位中國賣家表示,亞馬遜網站上的競爭已變得十分激烈,利用違規策略去獲得優勢對他來說很有誘惑力,而他「如果不這樣做,就活不下去了」。

亞馬遜在今年5月啟動了內部調查,並對中國業務重要高管職位進行了清理。除了中國員工之外,涉案人還包括美國本地員工,亞馬遜在一份聲明中說,「我們對我們的員工有高道德標準的要求,任何違反我們準則的人都會受到紀律懲處,包括解雇和潛在的法律和刑事處分。」

不過內部人士擔心,由於行騙者花樣百出,類似詐騙很難根除。

華爾街日報此前報導,一些賣家通過僱人反覆點擊某件商品,或留下虛假好評等方式作弊。亞馬遜的自動系統根據已驗證評論的質量、消費者點擊某產品的次數,和銷量等因素對產品進行排名。

有溫哥華網友在美國論壇上說,有中國商家在海外華人微信群提供10加元折扣,換取好評。這位網友呼籲海外華人不要為貪圖一時小利,讓不當風氣蔓延到海外。她表示,保持公平、可信的購物平臺對包括自己在內的每一個消費者都有益。

網購在中國普及的同時,其複雜和欺詐程度也超出想像。在華爾街日報揭露賣家通過不當手段獲利的同時,日前,大陸媒體《新快報》爆料了網購中催生出的一個特殊職業:「職業差評師」。

在廣州經營鞋子網店的張女士稱,她出售的鞋子都是自己工廠設計的,在線銷售近十年,銷量雖不大,但口碑不錯,沒想到遭遇一夥「職業差評師」,讓她10年心血付諸東流。

此前,她的網店在短時間內收到了14條差評,導致被扣24分,銷量連續下滑。她還被多名「買家」要求「退款不退貨」進行補償,並接到了近50通騷擾電話。張女士表示,因未及時成功向平臺申訴,經營近十年的淘寶網店於8月底被迫關張。

新快報記者通過網路聯繫上了一名「職業差評師」,發現「差評師」居然明碼標價接「業務」,網店店主只要付錢,就可以通過「差評師」打擊競爭對手。

一名31歲的職業差評師日前在新芽NewSeed爆料自己職業差評師的隱秘經歷。她原本是昆明一家外企的文案策劃。有一個5歲的兒子,幸福美滿的家。但工資不漲,物價飛漲,她愛上了經濟實惠的網購。後來成了一名的職業差評師,因來錢很容易。不過,噩夢也接踵而至。在一次差評師的團隊行動後,賣家不分晝夜打來騷擾電話。3天後還接到一個包裹——一大群死老鼠,兒子被嚇得尖叫痛哭。

事實上,幾乎每個差評師都遇到過類似的報復。一些實力強大的賣家可通過技術手段調取差評師的IP地址,獲得其真實ID,包括真實姓名、地址、身份證號碼等,從而進行報復。

在一次幾百人的差評團隊行動後,這名職業差評師得到了2萬元的收入。但她的兒子被賣家綁架並警告,「差評不撤,後果自負!」

事發後,這名差評師徹底告別了那個灰暗的職業。雖然兒子毫髮無傷,但有些事情無可挽回,兒子變得非常膽小,夫妻關係淡了,那個原本幸福美滿的家不復存在。


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