一名男子日前在淘寶下訂單買下價值3萬元人民幣的手錶（網絡圖片）
【看中國2020年1月17日訊】網上購物逐漸成為大家生活中的一部分。然而，日前一名男子因買手錶後想退貨，被淘寶封鎖了帳號，想不到的是，封號時間竟長達980多年。
大陸媒體報導，福建省一名朱姓男子於2019年12月29日在逛淘寶時，看到一款心儀的手錶，但因手錶高達3萬元，在下單1分鐘後立即取消購買並申請退款。沒想到的是，在朱男申請退款後，朱男發現自己的帳號遭到淘寶封鎖，而下次解封帳號的時間竟是2999年1月1日。
此舉讓朱男很傻眼，他表示退貨退款都是按照淘寶的相關規範程序，不解淘寶為何會以「帳戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，損害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了帳戶買家許可權限」的名義，封鎖他的帳號長達980年。
隨後，朱男向淘寶客服詢問，客服一開始表示可能是因朱男被退款手錶賣家有投訴，後又解釋說因「這位買家有多筆訂單惡意退款」，因此才會被認定違規並封鎖帳號。
不過，網友紛紛表示取消訂單申請退款「這是消費者的權益」，就算賣家已出貨依然可以申請退款退貨，何況朱男是在最短時間內申請退貨，並沒有違規，因此認為淘寶客服應該給消費者一個交代。
責任編輯:天平
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