美国以服务取胜，中国以性取胜

发表：2002-02-20 05:05

今天，书呆子看到一则新闻：内衣秀发扬光大，学者们展开大辩论，说是“女性的自我解放、自我展示，还是另一种方式的性出售？而内衣秀的策划者们则在一旁暗暗发笑。所有的炒作都是挑战，挑战固有的道德伦理，挑战人性的弱点，或者挑战人们的常识。”还有一说，内衣秀是“行为艺术。杭州某商场开业之初，更是聘请模特当众洗澡，体现了商家的后现代素养。”

不就是用性暴露吸引人来赚钱吗？中国一些人学这些东西快得很，而真正能满足顾客需要的东西，例如销售前和销售后服务、质量保证、信用保证、顾客方便，等等，却很少甚至没有看到什么消息。

美国服装商店竞争厉害，取胜的法宝是服务周全周到，而不是性。在美国，许多公共场合不允许只穿内衣，如果那样做，就是不礼貌和违犯公共场所规则的行为，会受到警察或保卫人员的制止。在商店里，有试衣室。如果是通过网络或电话邮政购买，商店允许顾客同时购买几套，顾客在家里试后，可以退还不合适或不喜欢的、甚至全退，而且，邮费由商店支付；或者，顾客可以到该商店的任何分店退货。退货后，顾客立即得到退款。

各主要商店都有目录册，免费定期寄给顾客。顾客可以选择自己的方式购买，例如电话或邮寄定货。在全国任何地方，交货大都在三五天之内，如果顾客说明，可以在24小时内送到。如果顾客有问题，不管是产品样式特性、厂商消息、请求咨询，等等，都能得到24/7的服务，大部分免费。

为了保证顾客安全，各主要商店都有信用卡报警网络。比如，若有人用偷盗信用卡购买，商店一旦发现，就自动向信用卡银行报告，该银行就可以立即采取保护措施，帮助丢失信用卡的顾客避免损失。

总之，美国服装业是以服务取胜的。

中国要搞以性取胜，未尝不可，比那厉害的事情都可以了，“内衣秀发扬光大”和当众洗澡算什么？但学者们说那是“行为艺术”和“后现代素养”，则是让咱书呆子糊涂了：如何把不穿外衣和当众洗澡的商业行为理解为“行为艺术”和“后现代素养”？咱在美国，经常收到商店目录册，那里面都有内衣照片和浴室设施，那些商店目录册是不是具有“后现代素养”的“行为艺术”册啊？夏天或在郊外，咱经常赤裸裸地接受阳光，照那些学者们的说法，咱书呆子早就是具有“后现代素养”的“行为艺术家”了！不过，咱那样做只是为了跟自然接触，不是兜售内衣，也许，这决定了咱到底还是个书呆子，不是“后现代素养”的“行为艺术家”。

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