美國以服務取勝，中國以性取勝

今天，書獃子看到一則新聞：內衣秀髮揚光大，學者們展開大辯論，說是「女性的自我解放、自我展示，還是另一種方式的性出售？而內衣秀的策劃者們則在一旁暗暗發笑。所有的炒作都是挑戰，挑戰固有的道德倫理，挑戰人性的弱點，或者挑戰人們的常識。」還有一說，內衣秀是「行為藝術。杭州某商場開業之初，更是聘請模特當眾洗澡，體現了商家的後現代素養。」

不就是用性暴露吸引人來賺錢嗎？中國一些人學這些東西快得很，而真正能滿足顧客需要的東西，例如銷售前和銷售後服務、質量保證、信用保證、顧客方便，等等，卻很少甚至沒有看到什麼消息。

美國服裝商店競爭厲害，取勝的法寶是服務週全週到，而不是性。在美國，許多公共場合不允許只穿內衣，如果那樣做，就是不禮貌和違犯公共場所規則的行為，會受到警察或保衛人員的制止。在商店裡，有試衣室。如果是通過網路或電話郵政購買，商店允許顧客同時購買幾套，顧客在家裡試後，可以退還不合適或不喜歡的、甚至全退，而且，郵費由商店支付；或者，顧客可以到該商店的任何分店退貨。退貨後，顧客立即得到退款。

各主要商店都有目錄冊，免費定期寄給顧客。顧客可以選擇自己的方式購買，例如電話或郵寄定貨。在全國任何地方，交貨大都在三五天之內，如果顧客說明，可以在24小時內送到。如果顧客有問題，不管是產品樣式特性、廠商消息、請求諮詢，等等，都能得到24/7的服務，大部分免費。

為了保證顧客安全，各主要商店都有信用卡報警網路。比如，若有人用偷盜信用卡購買，商店一旦發現，就自動向信用卡銀行報告，該銀行就可以立即採取保護措施，幫助丟失信用卡的顧客避免損失。

總之，美國服裝業是以服務取勝的。

中國要搞以性取勝，未嘗不可，比那厲害的事情都可以了，「內衣秀髮揚光大」和當眾洗澡算什麼？但學者們說那是「行為藝術」和「後現代素養」，則是讓咱書獃子糊塗了：如何把不穿外衣和當眾洗澡的商業行為理解為「行為藝術」和「後現代素養」？咱在美國，經常收到商店目錄冊，那裡面都有內衣照片和浴室設施，那些商店目錄冊是不是具有「後現代素養」的「行為藝術」冊啊？夏天或在郊外，咱經常赤裸裸地接受陽光，照那些學者們的說法，咱書獃子早就是具有「後現代素養」的「行為藝術家」了！不過，咱那樣做只是為了跟自然接觸，不是兜售內衣，也許，這決定了咱到底還是個書獃子，不是「後現代素養」的「行為藝術家」。

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