你不得不知的20条商界金科玉律(图)
1.帕金森定律
一个不称职的官员,可能有三条出路:一是申请退职,把位子让给能干的人;二是让一位能干的人来协助自已工作;三是聘用两个水平比自已更低的人当助手。
解决“帕金森定律”的症结,就必须把用人权放在一个公正、公平、平等、科学、合理的用人制度上,不受人为因素的干扰。最需要注意的是,不要将用人权放在一个被招聘者的直接上司手里。
2.华盛顿合作定律
一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。(中国版“三个和尚”)
你这样做是不行的,你会累垮的。你承担的事情太繁重,光靠你个人是无法完成的。
3.木桶定律
一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
只有想方设法让短板子达到长板子的高度,或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度,才能完全发挥团队作用。
“木桶定律”还告诉领导者,在管理过程中要下工夫狠抓公司的薄弱环节,否则,公司的整体工作就会受到影响,人们常说“取长补短”。
4.杜拉克原则
精力、金钱和时间,应该用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星,而不是用于使无能的做事者变成普通的做事者。
杜拉克原则关注的是人的成长,组织或个人应该千方百计地创造条件,把精力、金钱和时间都用在发挥人的优点上,而让人的缺点不要干扰优点的发挥,也就是做到扬长避短。
彼得.杜拉克说:“我们用人的决策,不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。
5.彼得原理
在层级组织里,每个人都会由原本来能胜任的职位,晋升到他无法胜任的职位,无论任何阶层中的任何人,或迟或早都将有同样的遭遇。
假如有足够的时间和足够的阶层,那每个阶层的职位终将由不胜任的员工所占据。
官僚污染限制了优秀员工的表现,却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来负面的影响,一群无能员工便会使工作呈紊乱状态。过不了多久,整个体系会步入萧条期,我们称这种现象为“体系萧条”,可以用“排队木偶”一词来形容。
每个排队木偶就逐渐养成“个人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的心态。
6.80/20法则
世界上充满了神秘的不平衡:20%的人口拥有80%的财富,20%的员工创造了80%的价值,80%的收入来自20%的商品,80%的利润来自20%的顾客……。
后人对意大利经济学家帕累托的发现有不同的命名,如帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、二八法则、最省力法则、不平衡原则。
7.墨菲定律
如果坏事情有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
失败是成功之母。错误是前进的垫脚石。
黎明前总会有些黑暗,中国有句古语“塞翁失马,焉知非福”,说不得的是有些看似不好的现象,实际上正是出现幸福的前兆。
天无绝人之路,不管你经过多少挫折、多少磨难,只要你努力,一定会创造出奇迹,如:肯德基的创始人哈伦德.山德士在88岁高令大获成功。
8.破窗理论
美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了第一个“破窗理论”:
如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。
千里之堤,溃于蚁穴。
若企业在坚持8F的前提下做到3W和4R,就可以比较成功地解决突发危机事件,修好被打碎的“第一块玻璃”。3W—我们知道了什么(Whatdidweknow)、我们什么时候知道的(Whendidweknowaboutit)、我们对此做了什么(Whatdidwedoaboutit);4R—企业收到信息后要表达遗憾(Regret),保证解决措施到位,防止未来相同事件发生(Reform)并且提供赔偿(Restiution),直到解决危机(Recovery);8F—是执行3W和4R中应该遵循的八大原则:事实(Factual)--向公众说明事实的真相;第一(First)--率先对问题做出反应;迅速(Fast)处理危机时要迅速果断;坦率(Frank)沟通情况时不要躲躲闪闪;感觉(Feeling)与公众分享你的感受;论坛(Forum);灵活性(Flexiback);反馈(Feedback)。
9.第二个“破窗理论”
巴师夏在《看见的和看不见的》中描述的破窗理论称为第二个“破窗理论”:小痞子砸坏理发师玻璃窗,结果为玻璃商带来了生意,而玻璃商从理发师那里赚到的钱,又可以用来从其它商人那里购买其它商品。于是,在这种不断扩大的循环中,打破窗户的行为提供了金钱和就业机会。
顽童打破玻璃是有益于经济发展的。这套推理错得很厉害,连目不识丁的大妈也知道那是错的。错在那里呢?它忘记了“世界上的资源总是稀缺的…..”
10.手表定律
只有一只手表,可以知道是几点,拥有两只或两只以上的手表,却无法确定是几点;两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
对一个企业不能同时采用两种不同的管理方法,不能同时设置两个不同的目标,否则将使这个企业无所适从;一个人不能由两个以上的人来指挥,否则将使这个人无所适从;一个人不能同时选择两种不同的价值观,否则,他的行为将陷于混乱。
11、路径依赖
一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去。
第一个使“路径依赖”理论声明远播的是道格拉斯.诺思,由于用“路径依赖”理论成功地阐述了经济制度的演讲,道格拉斯.诺思于1993获得诺尔经济学奖。
“路径依赖”类似于物理学中的惯性,事物一旦进入某一路径,就可能对这种路径产生依赖。这是因为经济生学与物理世界一样,存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使人们一旦选择走上某一路径,就会在以后的发展中得到不断的自我强化。
对组织来说一种制度形成后,会形成某种既得利益的压力集团。他们对现存路径有着强烈的要求,他们力求巩固现有制度,阻碍选择新的路径,哪怕新的体制更有效率。
知错就改,善莫大焉。不干可干可不干的事,不做可有可无的人,这应该是做人的基本品格。
12、蘑菇定律
初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂路腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
无论多么优秀的人才,初次工作都只能从最简单的事情做起,“蘑菇”的经历对成长的年轻人来说,就像蚕茧,是羽化前必须经历的一步。
消除不切实际的幻想;没有人会刻意注意你;磨去棱角,适应社会;多做事,少抱怨。
13、奥卡姆剃刀
“奥卡姆剃刀”是一种“反动的”哲学。人类文明的不断发展,就是不断为这个世界增添新的内容,而“奥卡姆剃剃刀”却不断向我们的文明成果发出挑战,指出许多东西实际上是有害无益的,而我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。
优秀企业的一个主要特征,就是他们知道保持事情简单化的重要性,不管多复杂的事情都能简化,变得简单易行。复杂的事情,庞大的信息量对于人们来说往往都是累赘。
组织的高效来自简洁。而简洁来自毫不留情地剃除掉所有复杂繁琐的事物。
“简单是一种美”,“简单至上”是企业持续成长的法宝,它们应该始终贯穿于企业的经营活动中。
14、马太效应
这是一个赢家通吃的时代,富人享有更多资源—金钱、荣誉以及地位,穷人却变得一无所有。
贫者越贫,富者越富。
成功是成功之母。
朋友多的人,会借助频繁的交往结交更多的朋友,而缺少朋友的人则往往一直孤独;名声在外的人,会有更多抛头露面的机会,因此更加出名。
----规模效应
----齿轮效应。大企业不发展则已,一发展就将小企业远远丢在后面。
----领先效应。一步领先,步步领先。
----资源优势。比如在赌场上,一个人本钱越多,赢的钱也可能越多。拥有丰富的资源意味着拥有更强的抗风能力,也意味着拥有更加优势的地位和更强的潜力。
----聚集效应。越是那些业绩优秀、资金充裕的公司,银行越是想将资历金给它,这就是资金的聚集效应。
----锁定效应。当用户从一种品牌的技术转移到另一种品牌的技术时,必将为这种转移支付一定的成本,当转移成本过高,使用户望而却步时,用户就处于被锁定的状态。当一项高科技产品开发成功,赢得市场以后,它便很容易掌握未来的市场,在激烈竟争中占有主动权。
----光环效应。当一个人在别人心目中有较好的形象时,他会被一种积极的光环所笼罩,从而也把他良好的品质赋予了他,这就是心理学上的“光环效应”。一些知名品牌很自然地被人们赋予了光环,从而吸引了更多的消费者。
15、鲇鱼效应
一种动物如果没有对手,就会变得死气沉沉。同样,一个人如果没有对手,那他就会甘于平庸,养成惰性,最终导致庸碌无为。
鲇鱼效应的道理很简单,无非就是人们通过引入外界的竟争者来激活内部的活力。
生命在于运动。
打破平衡,制造紧张。不做井底之蛙。
人的潜能是无限的。“鲇鱼效应”是最经典的潜能激发案例,所以一个组织中需要有几条“鲇鱼”,“鲇鱼”本身未必有多大能量,但他可以给整个组织带来能量释放的连锁反应。
16、光环效应
人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象比较深刻、突出,这种强烈的知觉,就像月晕形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。
拍广告片的多数是那些有名的星、影星,而很少见到那些名不风经传的小人物,明星推出的商品更容易得到大家的认同。
一个作家一旦出名,以前压在箱底的稿件全然不愁发表,所有著作不愁销售。
“情人眼里出西施”说的就是一种恋人间的光环效应。
17、羊群效应
羊群是一种很散乱的组织。平时,大家在一起盲目地左冲右撞;后来,一只头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就一哄而上,你抢我夺,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到远处还有更好的青草。
用羊群来比喻没有自已的判断力、经常盲从的普通大众。
要想让羊群变成狼群,必须找到好的领头羊。
18、多米诺效应
不论是在政治、军事还是商业领域中,如果不注意防微杜渐、堵塞漏洞,就可能产生一倒百倒的多米诺效应。
19、蝴蝶效应
一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,两周后,可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。
事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。
20、皮格马利翁效应
每一个孩子都可能成为非凡的天才,一个孩子能不能成为天才,取决于家长和老师能不能像对待天才一样爱他、期望他、教育他。
欣赏你的孩子。不应吝啬对孩子的赞美。努力发现孩子的优点。赞赏孩子的每一次进步。赞赏孩子改正错误。
不妨赞美下自已。
欣赏你的员工。学会赞赏别人。爱受表扬是人类的天性,人人都喜欢正性刺激,而不喜欢负性刺激。即使真的拍在蹄子上了,被拍者恐怕也是高兴的。赞美他人会使别人愉快,更会使自已身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信,也会使我们更有力,形成人际关系的良性循环。
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