我到哪个部门才会如鱼得水?(图)
平日忙碌的上班族,脸上少了光采,精神有些不济,同事相见,也只是淡淡地点个头,擦肩而过。上班没劲,这种情绪像感冒一样,容易传染给同事。
人际关系(people skills)的能力是企业最重视的普遍性工作能力之一。不过,人际关系能力包含了许多的面向,不同的部门,也会有不同的需求。
哈佛商学院教授提姆斯‧巴特勒(Timothy Butler)近期便针对人际关系的能力,为超过7千名的专业人员进行心理测验,了解在各部门表现优异的员工,具备哪些特定的人际关系的能力。
经过分析后,巴特勒认为,人际关系的能力主要可分成4个面向,包括:影响力(influence)、人际协调(interpersonal facilitation)、关系创意(relational creativity)、以及团队领导(team leadership)。
1.影响力
喜欢说服别人,无论是面对客户或是同事,无论谈论的是产品、服务、或是新的概念,他们总是有办法让对方改变心意,接受他们的观点。这类型的工作者非常适合业务与行销部门,这两个部门都需要大量与人接触,说服对方接受自己的产品、服务、或是提案。
另外,他们也非常适合从事某些金融服务的工作,像是购并、企业金融、创投、企业发展等,这些金融服务工作不同于会计、财务分析、资产管理等工作,他们时常需要与人接触,同时得在不同的相关利害人士之间反复协调与沟通。
2.人际协调能力
他们在团队中扮演着居中协调的角色,主动提供帮忙或是解决问题,是团队稳定力量的重要来源。不仅做好自己的工作,也会时时关照同事的工作情况,喜欢帮助别人。
这些人就非常适合人力资源部门。人力资源的工作本身就是属于幕后支援的角色,给予必要的指导与协助,确保每一位员工都能专注于工作上,有不错的表现。
3.关系创意
擅长运用影像或是文字激发特定一群人的情感,并与这些人建立紧密的关系。行销或是公关部门就非常需要这项技能,任何的行销或是公关活动,都是为了诉诸大众的情感,产生心理上的认同。
4.团队领导
这类型的人喜欢四处走动,与人互动。
如果要他成天坐在电脑桌前,只会减损他的工作动力。他们通常喜欢快速而紧凑的工作步调。
不同于具备影响力的工作者,这类型的人比较喜欢人际之间的互动以及管理的过程。但是具备影响力的人则是对于互动的结果比较有兴趣,也就是说服别人接受自己的观点。行销部门的主管就需要有这项能力,因为行销强调的是团队合作。至于像是科技或是资讯部门的主管,专业能力的重要性高于团队领导力。
责任编辑:古修
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