(网络图片)
网络上有这一篇文章，故事如下：
园长跟老师说，三岁半的阿Ben是一个聪明又活泼的小孩，可是他的行为问题已经严重影响托儿所的情绪，那天早上，阿Ben才动手挥打了老师，表情凶怒还不断的骂脏话，他们说阿Ben很情绪化，这一秒钟还很开心的在玩溜滑梯，下一秒钟已经生气的动手挥拳打人，有一回还拿自己的头去撞另一个两岁多的小女生，吓的女孩大哭不止，园长跟老师，已经快要投降了，他们试了很多办法，但是还是没办法，甚至现在有些老师，看到阿Ben都很害怕。
我去园所观察了两天，阿Ben很容易认，不消说明一眼就可以看得出来，开心的玩乐一阵子之后，表情转变为一种焦躁，然后再继续玩其他的。
这一天，老师带着所有的孩子在草皮上说故事，所有的孩子做在软垫上，围着老师看着故事书，老师生动的带着孩子一起唱着公车的歌，阿Ben很开心的又唱又挥手，当故事说完，孩子们在草皮上跟软垫上翻滚玩乐，阿Ben要翻动一个软垫圈圈，上面站着一个小男孩，阿Ben不管是不是有人，就翻转了垫子，把男孩甩了下来，还拉着男孩的领子，要打男孩，几乎要把对方的衣服脱了，男孩大哭，老师立刻围上来。
老师安慰男孩，确定男孩没有受伤，然后转头告诉阿Ben。“阿Ben在幼稚园里面，我们不可以打人，打人是不对的现在你要反省两分钟，两分钟之后我会回到你身边”，于是两分钟的反省时间，他被放在一个呼拉圈圈里，他大哭，不断的尖叫，还从呼拉圈里面一直跑出来。
我跟老师则不说话的把他放回去呼拉圈里面，让他知道我们是认真的，一直到他待在圈圈里满两分钟，我跟老师回到他身边，告诉他，阿Ben如果你要翻滚垫子，你要确定上面没有人，如果有人，你要告诉对方，可以请他下来吗？或者你可以去翻滚其他的软垫圈圈，你是很棒的孩子，早上还帮厨房阿姨开门，你这么棒，老师都很喜欢你，但是打人是不对的，你知道吗？阿Ben一把鼻涕一把眼泪，看着老师，老师又说，David被你拉了衣服，你可不可以去跟你的好朋友说对不起，阿Ben走过去跟David说对不起，然后，老师提醒孩子们，给你的好朋友一个拥抱阿，然后阿Ben跟David两个人拥抱了一下，继续回去玩乐。
在协助幼稚园的过程，我们用了很多的小技巧，对有大肢体动做的Ben，我们每天早上在他要进去幼稚园之前，都给他一个原则喊话，用图片提醒他，进到幼稚园面我们有一双开心手，快乐脚，还有个美美小嘴巴，我们的开心手不打人，不推人、我们的快乐脚，不踢人，我们的美美小嘴巴，不咬人，不吐口水，不骂脏话，我们爱我们的老师跟好朋友，我们开心的一起玩，说完还要跟Ben做简单的口头契约，问他可不可以做到，如果可以就跟老师击掌。
我们用了几个故事，跟演戏的方式，告诉孩子，有一个玩具，两个人都想玩的时候怎么办，让孩子学会“分享玩具”，“找老师”，“用其他玩具跟朋友交换”，“有礼貌的询问对方”，“轮流玩”等等，让孩子学习，和谐而有礼貌的社会互动的技巧。每天，老师至少会给小朋友一到两张贴纸贴在胸口，像是Ben在美劳时间主动分享意大利面给没有材料的小朋友，帮老师带比较小的小朋友去上厕所，然后其他老师会在其他时间很惊讶的看着贴纸，问Ben你好棒你有两张贴纸，你怎么得到的，这些都在维持Ben的好行为。
刚开始跟老师和园长会谈的时候，我有想过Ben是不是过动儿，但是当我跟他一起互动的时候，他就跟一般的孩子一样，三岁半，还没有学会良好的互动行为，给他足够的注意力，跟正确的引导，阿Ben现在是班上反应最快回答问题答案最丰富的孩子。
以上故事是让我们了解，如何处理孩子在学校打人，是老师跟园长在事发当下的最基本责任，基本上学校的师生比率应该是要足够让老师们时刻注意孩子的安全。在事情发生的第一时间，立克制止情绪高张孩子，避免其他孩子受到太过分的身体伤害，并且即时的行为教育是必要的。任由事情发生然后简单安抚双方家长是有点懈怠责任的行为。
处理孩子偏差行为可以分为三个部分
第一、找出引发孩子情绪高张的“人时地事物”
在接触这的导火线之前，适当的提醒跟安抚孩子。举例：孩子可能不喜欢手上有“酱糊”的味道，所以上美术课的时候特别容易焦躁，老师可以在美术时间之前，提醒孩子等一下我们要上美术课，等一下我们可能要黏东西，如果你不喜欢，你可以举手请老师帮忙。在第一时间安抚可能会焦躁的可能，是预防的第一步。
第二、暂停时间，给予孩子暂停的时间
当孩子开始感受焦虑不安的时候，告诉孩子，我们要不要暂停一下，带孩子离开团体，做几个深呼吸，等他准备好再回到团体里面。
第三、如果孩子情绪已经上来，应该立刻说明，丢玩具是不被允许的，然后给予偏差行为的后果(time out)
把孩子放在某个角落反省两分钟，然后回到孩子身边告知孩子，刚刚他做的行为是不对的，他必须去跟受伤的孩子道歉。带领孩子去跟受伤的孩子道歉加拥抱，让孩子知道自己丢玩具，不只他喜欢的活动一切都要暂停，还要到角落去反省两分钟，并且让他为自己的行为负起责任，去跟另孩子道歉。
第四、适当可行的情况下，多奖励孩子当他表现良好的时候
比如说，他帮别的小孩搬椅子，就立刻给他鼓励，让这些良好的行为可以不断被增强，相对的偏差行为慢慢会因为不被鼓励而消落。
处理受伤的孩子
也许在台湾，家长们都非常的投入自己孩子的学习跟生活，所以反应跟英国的家长有些出入，通常，没有受伤的情况下，老师不会跟家长特别说明太多为什么您的孩子今天被打了，如果孩子受伤了，老师一定会在家长接孩子的时候，告诉家长他们的立即处理方式，通常我看到家长的反应，就是抱抱孩子，告诉他你很勇敢，你好棒。
我想我们的家长也可以思考一下，对于受伤的孩子，给予受伤的同理跟关怀，告诉孩子，你很心疼他在学校被打了，但是他现在没有哭，也没有给老师带来麻烦，真的很勇敢很棒。其实就像是自己的两个孩子打架一样，你不会教导孩子说以后不要跟弟弟玩，你也不会跟孩子说，哥哥有病，我们离他远一点。
如果你的孩子已经很害怕那个欺负人的小朋友，你可以告诉孩子，对方还没有学会怎么跟别人相处，你是勇敢的孩子，也是一个很棒的孩子，因为他还没有学会，我们要给他一点点时间，同时也引导孩子去思考下次如何保护自己，不要过度的把焦点放在被欺负这件事情上面，幼稚园是孩子拓展社交技能的地方，每个孩子都是来这里学习的，有些孩子可能上幼稚园才开始就学习分享玩具，才开始学着跟其他孩子一起玩，这是很不容易的技巧，给予孩子足够的空间，给孩子安心的跟允许犯错的学习环境，不要一下子就给孩子订下标签，希望家长可以更放宽心，让孩子学会在团体中生活。
其实不管我们几岁，我们都会遇到跟我们不一样的人，我们可以学会怎么跟他们相处，而不是怎么跟标签相处。有偏差行为的孩子得到应该得到的学习，受伤的孩子受到应该有的照顾跟保护，其他的，都是多余的了。
我们都爱自己的孩子，什么时候，我们可以爱大家的孩子，希望标签可以被拿掉，然后我们可以只看到孩子本身的价值，每个孩子真的都是天使。
责任编辑:杨屏
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