把心力放在重要目标的2个方法(组图)
许多人都把太多时间耗费在基础作业上。(图片来源:Adobe Stock)
文/佐藤将之
两方法把心力放在重要的目标
我离开亚马逊,以经营顾问的身分开始工作后,痛切感受到“许多人都把太多时间耗费在基础作业上”。
我称它为基础性作业已是相当委婉的说法了。总之,就是拨出很大的力气去处理可说“不必要投注心力的部分”,甚至把它当成目的。
比如说,细心整理公司内部的资料,制作出很漂亮的图表。如此讲究有很多理由,如“为看资料的人着想”、“做事的能力藏在细节里”等。但老实说,不怎么有说服力。
只是,人在一个组织中待久了,会渐渐无法分辨自己正在做的工作是否真的有必要。对于这样的人,我建议可以试试这两种方法。
1、不知道该怎么做时,想一想“顾客满意度”
试着转换成顾客的立场思考,特别有效。
假设有名员工“花费大量时间制作内部用资料的图表”。做为一个顾客,你会乐意购买因为他的薪水而被垫高售价的商品吗?会无可奈何地接受吗?
如我一再谈到的,亚马逊把“提升顾客满意度”设为唯一目的。从这观点来看,那样的作业被认为是“完全无意义”,而且被严厉地评价为“根本不是在做事”,而是“假装自己在做事”。
人在一个组织中待久了,会渐渐无法分辨自己正在做的工作是否真的有必要。(图片来源:Adobe Stock)
2、尝试停止那项作业
对于长久延续下来,老实说已鲜少得到反应和回响的作业,这方法特别有效。
有一次我对部下说:
“你试试看,暂时不要再传这份报告给我,应该不会有任何问题。”
即使在亚马逊,计划启动之初也需要资讯共享,因此部下会制作日报表传给主管和团队的成员。可是一旦计划上轨道,有稳定的成果之后,渐渐不再需要制作日报表,只要适度地联系即可。
制作日报表很花时间。我认为做到最低限度的资讯共享,把时间投入其他作业会比较好。
可是,这名部下不停地为所有成员传送讯息。该项计划是由好几个部门共同推动,他似乎特别担心其他部门主管的目光,很在意被他们认为自己偷懒,不知不觉地陷入“必须每天传送日报表”的想法中,跳脱不出来。
于是我告诉他“试着停止每日传送”,改为阶段性地传送报表。结果,什么问题也没发生,就算本来预期每天会收到日报表的主管也没有任何抱怨。也就是说,他根本没那么仔细地阅读日报表。
当你感觉到“有必要这么做吗?”的时候,试着偷偷取消看看吧。如果没受到任何指责,则表示那件事不做也没关系。
假使遭人指责,不妨听听他的理由。如果理由不是“顾客满意度”,就以“顾客满意度”为核心研究看看该怎么处理,相信就能找出答案。
●1小时做完1天工作
①想一想“顾客会高兴吗?”
②实际停止看看。
本文整理、节录自佐藤将之《1小时做完1天工作,亚马逊怎么办到的?》一书。由采实文化授权转载,欲阅读完整作品,欢迎参考原书。
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