美国联航取消国内航班改票费 盼吸引旅客回笼


【看中国2020年8月31日讯】武汉肺炎病毒疫情重创航空旅游业,美国联合航空8月30日宣布,将永久取消国内航班的200美元改票费用,这是美国的航空公司为刺激订票需求而祭出的最新方案。

联合航空(United Airlines)执行长柯比(Scott Kirby)在8月30日释出的影片中说:“我们聆听顾客建议我们改进之处,免除某些费用的呼声往往最高。”

柯比说,在艰难时期,航空公司得为生存做出困难决定,有时甚至以牺牲客户服务为代价,但联合航空在走出这场危机时,“不会遵循相同的游戏规则”。

美联社和路透社报导,联合航空这番举措可能为美国航空(American Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)等同业施加压力,促使他们跟进取消国内航班的200美元改票费

达美航空说,到年底前,不会向旅客收取疫情影响所致的改票费用;美国航空未立即回应;西南航空(Southwest Airlines)原本就不收改票费,执行长认为此举有助获取更多业绩。

联合航空说,购买标准经济舱和豪华经济舱的国内航班旅客,可免费办理改票。

这项新措施不适用于票价通常最低的基本经济舱,因为此舱等一向不可改票;然而联合航空特别允许,搭乘基本经济舱的旅客到2020年12月31日前也可免费办理改票。

联合航空也提到,免费改票的适用范围扩及国际航班,直到2020年12月31日。



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