案情透露，死者苏菲4岁时曾检查牙齿，被牙医不小心割伤舌头，自此恐惧牙医。2005年，她8岁时因食硬糖令牙齿碎裂，但拒见牙医，又绝食3天，家庭医生转介她入康沃尔皇家医院，但医院医生涉嫌未得家长同意将女童全部乳齿拔除，导致女孩满嘴是血，更加恐惧。
她出院后一直不开口进食，两夫妇多次联络医院，院方介绍儿童心理医生戴维逊。而心理医生劝他们不要担心，情况会好转，又不肯实时过来探望苏菲。苏菲拒绝说话或进食，2005年12月2日早上，母亲珍纳发现体重不足56磅的苏菲死在床上，医生发现苏菲胃部或肠内没有任何食物。
验尸官裁定女童因脱水和饥饿，死于急性肾衰竭。康沃尔皇家医院一位资深医生承认，低于标准的护理服务令苏菲成为受害人。
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