弹性的工作态度
作者:敻林
发表:2010-09-21 13:09
假日带着女儿搭捷运到百货公司逛一逛,虽然捷运是最快捷的交通工具,但一出捷运站,还是要搭接驳公车,才能真正到达目的地。还好接驳公车密集发车,我和女儿在长长的排队队伍中等待,一边聊天,一边欣赏街景。
就在等待接驳公车的空档,我们看到3辆豪华计程车排在路口,因为有接驳公车的缘故,所以并无人前去搭乘。后来计程车司机出奇招,就是揪团搭车,凑成4人,1人20元,即可开车。当他们达成共识,随即大声揽客,而等接驳公车的一大群年轻人,就跟着坐上计程车,反正价廉物美,又能快速抵达,免于日晒之苦,何乐而不为?于是3辆计程车也忙了起来。
一般人对计程车的印象是时间紧迫才坐,能不坐尽量不坐,因为一上车就按表收费,价钱杀不得。捷运站计程车司机若是以服务少数人的姿态,而不愿谦虚服务多数人,只能空等时间匆匆而过,仍然门可罗雀。计程车司机如果改变心态,以揪团或共乘的方式揽客,司机和乘客达成协议,就能开辟另一片天空。这一天让我看到计程车变成接驳公车的服务模式,我才领悟到何谓弹性的工作态度。
来源:自由时报
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