美國人喜愛工作但不快樂

新的調查研究結果顯示，越來越多的美國僱員喜愛他們的工作和事業，但卻對他們的工作條件日益感到不滿。到底是什麼因素導致這種不滿呢？

新書《喜愛工作，討厭職務》

隨著邁入21世紀，全球化給美國經濟帶來機遇的同時，也給美國工人帶來種種焦慮，這不僅表現在大量藍領工人的工作被外包到海外，更重要的是許多專業和技術人員也開始意識到他們同樣很脆弱。

庫斯耐特通過對大量的事實進行調查和分析後發現，美國僱員熱愛他們的工作–即他們所選擇的事業、擁有的技能、製造的產品和提供的服務，但是他們越來越討厭他們的職務和工作條件。

薪資與GDP比例創新低

美國最大的工會組織勞聯產聯的專業僱員部門(DPE)總裁保羅.阿爾梅達對於庫斯耐特的發現深有同感。

他說：「在今天的美國，工作正越來越好，但工作條件卻越來越糟。在二戰結束後的30年中，大多數美國人不喜歡他們所從事的具體工作，但卻喜歡他們 的職務所提供的薪資、福利以及安全感。然而在今天，情況正日益相反，越來越多的美國人喜愛他們所從事工作的具體內容，但卻討厭工作帶給他們的不安全感以及 想要最出色地完成工作時所面臨的種種障礙。」

阿爾梅達援引統計數字指出，從1973到2004年，美國僱員的薪資增長率不及生產率增長水平的三分之一。到2007年，美國僱員的薪資在國內生產總值(GDP)中所佔的比例處於歷史最低位，薪資水平較2001年經濟衰退發生前不久時的高位下降了5%。

員工關注多方面

前總統克林頓的首席撰稿人庫斯耐特指出，除經濟待遇方面，美國僱員更加關注的還有很多方面。

他說：「據我所聽到的，波音、微軟等這些公司的員工不僅對薪資、工作時間和福利待遇感到不滿，而且由於特別的原因，他們作為僱員而非公司管理層， 不能夠最好地完成工作。比如微軟公司測試軟體的技術人員，這些人通常是臨時工，在不得不匆匆完成測試後他們就會立即被解雇，因此無法徹底有效地完成他們所 想要進行的產品測試。」

在世紀之交的2000年，在美國西雅圖，軟體業巨頭微軟公司(Microsoft)的6000多名僱員被轉成臨時工；飛機製造商波音公司 (Boeing)的1萬7000多名工程師和技術工人發動了美國歷史上私人部門專業人員的最大規模罷工；一度曾為行業楷模的凱撒鋁業公司(Kaiser Aluminum)的數千名員工拒絕接受減少薪資和福利，最終導致該公司的控股權發生改變；西北醫院(Northwest Hospital)的數百名工作人員與工會SEIU交涉，讓工會更接近其代表當地大多數醫療業僱員利益的目標。這是西雅圖自1919年以來發生大規模勞工 糾紛最多的一年。

不滿服務質量下降

工會組織勞聯產聯的服務業僱員國際工會SEIU的總裁索斯內女士舉例說，許多醫療業僱員對醫院員工缺乏、醫療服務質量下降等狀況感到不滿。

她說：「大多數的醫院工作人員認為他們的工作不僅僅是一種職業，他們更注重所從事工作和提供服務的質量。僱員希望醫療保健機構成為一個使他們能夠 不僅喜愛這份工作而且熱愛這項職業的地方。我想代表SEIU工會的成員指出，提高工作和服務質量的唯一方式，就是實行合理的僱員升職和鼓勵制度，激發他們 的能量，以及充分運用他們的經驗和智力資本。」

庫斯耐特指出，具有諷刺意味的是，受全球經濟需要的驅使，強調更快的賺錢和盈利代替了強調更好的產品質量，但值得深思的是，如果美國失去了高 質量的產品和服務這一傳統優勢，也就是那些優秀的IT人員、工程師、金屬業工人和醫療服務人員在2000年行動中所要捍衛的這種傳統，那麼美國最終將徹底 失去在全球經濟體系中的領導地位。

他建議，美國企業必須激發它們最大的財富–員工的工作激情和靈感，以及注重提高產品質量，而不紙是一味地削減成本和追求盈利，這樣才能在全球化競爭中獲得最大的成功。

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