北美退貨最大方的5家商店(圖)


北美各地節日購物季近日全面開打,民眾忙著大肆採買之際,不要疏忽零售商的退貨政策,因為去年多達三分之二的消費者說,他們曾到店裡退還禮物。據GO Banking Rates調查多家零售商,發現以下幾家商店的退貨政策最大方:

1、Nordstrom

這家百貨公司獨特之處,在於它沒有退貨政策,其網站宣稱,該公司「以個案處理退貨,最終目標是讓顧客滿意」。諾斯崇對退還沒有收據、標籤或用過的商品並無明文限制,網購退貨政策同樣大方,而且退貨免運費。該公司的折扣店Nordstrom Rack有不同的退貨規定。

2、L.Bean

該公司退貨政策的重點,也是讓顧客高興。L.L.Bean的商品可在任何時間更換或退還,沒有限制,即使用了多年也是如此。附上收據會使退貨更方便,但非必要。

3、Bed Bath & Beyond

該公司退貨相當容易,限制不多,可拿到店裡或是郵寄,Bed Bath & Beyond會支付運費。退貨沒有時間限制,所以你可隨時退還你買的東西,但有例外情況。附上收據,可獲與原來付款方式相同的退款,若是禮物收據,則是退回商品信用額。

4、J.C.Penney

這家百貨公司任何時候退貨,都可獲全額退款,也接受沒有收據的退貨和更換。不見得一定要裝在原來包裝,但是某些商品除外,例如電子品和禮服。沒有收據或是附上禮物收據,將獲商店信用額。

5、Costco

這家量販店對退貨沒有時間限制,消費者電子品除外,但是即使是電子品,也有90天的時間可退貨。好市多希望顧客附上原來包裝,儘可能帶來收據,不過不是非要不可。



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