網路星期一: 越來越多的人轉入網上購物


【看中國2019年12月3日訊】對很多美國人來說,節日季節意味著購物,而且越來越多的是網上購物。網路星期一,也就是感恩節之後的星期一,網上零售商大減價,希望吸引到巨大銷售量。很多美國顧客說,為了找到最好的價錢,他們網上和實體店購物相結合。

美國的節日購物就像一場奧林匹克運動會,繁忙地進出商店,尋找減價商品。同時,在電腦上購物也越來越火熱,特別是網路星期一,美國感恩節之後的第一個星期一,網上零售商提供讓人瞠目的大減價。

納塔利科公司總裁馬克·路易斯說:「我認為網路星期一的銷售會不斷增加,越來越多的人會從商店轉移到網上購物。」

預計,今年美國的節日銷售額有將近20%來自網路。不過,很多人說,網上購物很無聊,他們懷念在商店裡的親身感受,觸摸商品,或者和店員交談。

顧客奈西說:「我還是喜歡去商店,特別是梅西或者諾德斯特龍那些大百貨公司,在店裡可以和幫助你的店員交談,試試不同的商品,可以享受購物過程,或者可以和你的女朋友或者女兒一起逛街。」

顧客扎克說:「說實話,我喜歡減價。至於網上購物,總的來說我寧願到商店去,而不是網上購物。」

對很多顧客來說,尋找一份對的禮物常常要網上和實體店相結合。

顧客科特尼·德梅洛說:「我覺得網路星期一既可以免去一切混亂,還可以找到真正的好價錢。」

一些零售商努力把網上和親自購物體驗相結合。舊金山的這家商店出售電子產品等,不過同時也是一個展示廳。如果顧客回家在亞馬遜網上購買這個產品,也沒問題,這家商店為公司提供產品背後的信息。

B8ta公司商品經理傑克·卡丁說:「我們每家商店的天花板上都有攝像機,收集進入商店的人數信息,基本上是測量空間裡的人數。」

一些像宜家傢俱店這樣的商店利用增強現實技術,讓顧客們可以看到這把椅子在他們家客廳裡的樣子。預編程序的網上幫手聊天機器人會回答顧客的問題。

納塔利科公司總裁馬克·路易斯說:「雖然不是真人,可是他們能夠逼真地模擬真人,機器人可以提供那麼多的信息,給顧客一個非常好的購物體驗。」

對很多顧客來說,要拿出節日情緒在網上購物有點困難,不過,點擊幾下,在機器人的幫助下就可以完成購物,這樣就可以享受節日了。


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