數字銀行轉賬用平郵?女子積蓄被寄丟(圖)


加拿大 加元 銀行
加拿大兩家數字銀行間轉賬不僅用傳統的銀行本票,還用普通郵寄的方式,更離奇的是,還把客戶的存款寄丟了。加元示意圖。(圖片來源:Pixabay)

【看中國2021年5月28日訊】數字銀行之間轉賬並非通過電子渠道,反之使用傳統的銀行本票,更以普通郵寄方式,這導致加拿大安省一名女子丟掉所有積蓄,經過數月追討,銀行最終願意發給她另一張銀行本票。

在加拿大安省藝術大學(OCAD University)工作的亞歷克斯.洪(Alex Hong)對多倫多網站表示,她努力工作償清學生貸款,在加拿大帝國商業銀行(CIBC)旗下的數字銀行Simplii Financial建立了免稅儲蓄賬戶(TFSA),積攢了3萬2,950加元。

今年3月1日,她決定把一生積蓄的TFSA從現有的數字銀行轉至另一家提供更高利率的數字銀行EQ Bank。但一個月後,那筆錢還沒有存入洪的EQ賬戶。

洪之後發現,自己的一生積蓄竟然是通過銀行本票,再以一般郵寄方式寄出。銀行匯票顯然寄丟了,她的錢也失掉了。

原以為數字銀行之間應該是數字轉賬,但平郵的現實讓洪既吃驚又慌張。Simplii告訴洪,使用掛號郵件方式寄出本票,費用太貴。

隨後數週,洪感到十分困擾,她多次致電兩間銀行,及向銀行發電子郵件,不斷試圖找出解決辦法。

Simplii告訴洪,EQ需要簽署一份保證書,將原先的銀行匯票作廢,然後他們再寄一張。但EQ告訴洪,他們的程序不是那樣的。

經歷了幾週的周折,最終Simplii同意把洪蒸發的積蓄存回她原來的TFSA賬戶中,EQ告訴她,他們找到了丟失的銀行匯票。洪的存款最終可以失而復得,但她認為,這樣簡單的事情,為何那麼容易出錯。

EQ發言人傑西卡.柯馬克(Jessica Kormack)表示,洪的事件十分罕見;但她表示,不論涉及哪間銀行,這種交易一般需時6至8週。

加拿大金融規劃協會主席、金融科技專家傑森.佩雷拉(Jason Pereira)認為,洪的經歷並非只出在數字銀行,這是加拿大銀行業系統性的問題。他說,加拿大的銀行通過郵件寄錢的數量比人們想像的要多得多。

金融教育家傑西卡.摩爾豪斯(Jessica Moorhouse)批評,現正處於日益數碼化的世界,加拿大銀行業採用新科技的步伐十分緩慢。

加拿大政府已在審核開放銀行框架,第二階段將專注於金融服務中的數據安全性。

責任編輯:高芸

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