星巴克道歉灭火 8000家店停业上课(图/视频)
星巴克(图片来源:Getty Images)
【看中国2018年4月19日讯】上周,一家位于美国费城的星巴克,因为报警逮捕两名没有消费的非裔男子,引起轩然大波。星巴克执行长亲自出面道歉。星巴克决定5月29日下午该公司在美国的超过8,000家商店不对外营业,利用一个下午的时间为其员工提供反歧视培训。专家表示,这是一个不错的起步——但还需继续努力。
星巴克执行长凯文・约翰逊(Kevin Johnson)周二宣布,咖啡连锁店将于5月29日下午关闭所有零售店和公司办公室,为17万5000名员工进行培训,旨在“解决隐性偏见,促进有意识的包容,防止歧视,并确保每个人在星巴克店里都感到安全和受到欢迎。”
这次的关店培训预计损失达1200万美元。
此举是为了应对上周发生的,星巴克员工报警逮捕两名黑人的事件。
4月12日,在一家位于美国费城的星巴克,有两名非裔男子在店内没有消费,要求使用洗手间。他们被星巴克店员要求离开。两名非裔男子表示在点餐前,这在里等朋友。星巴克店员打电话报警,拨打911报警,控告两名黑人非法侵入她所在的店铺,随后这两名非裔男子遭到费城警方上铐逮捕。
星巴克店内的白人顾客说:“这太荒谬了,他们做了什么?他们有做什么吗?有谁告诉我,他们到底做错什么?”
费城警方在周二(4月17日)公布了这段录音。
911接线员:“费城警方,有什么需要我们帮助吗?”
星巴克员工:“你好,在我的咖啡店,有两名男士拒绝买任何东西,也拒绝离开。”
警察随后赶到,要求两名黑人离开,被拒绝后,以非法入侵罪名将他们逮捕。
尽管两人随后被释放,但视频在社交媒体上发酵,点击超过千万。有民众到店家抗议,还有民众发起活动,抵制星巴克。星巴克执行长亲上火线道歉。
费城星巴克引争议(视频来源:YouTube)
星巴克执行长约翰逊表示“首先,我想对两位在我们店里遭到逮捕的男士表示我个人的歉意。这两位男士不应该遭遇这样的事情。我们要为此负责。我要为此负责。”
约翰逊说:“我将尽我所能,确保这样的问题被修正,并且不再发生。不论是改变政策和做法,额外的经理人训练,包括与无意识偏见相关的训练,我们会改善这一点。”
17号,星巴克宣布,全美8000多家星巴克,将在5月29号下午暂停营业,为17万5000名员工进行员工训练。
星巴克执行主席霍华德.舒尔茨(Howard Schultz)告诉哥伦比亚广播公司,他对所发生的事情“感到惭愧”。他说,即将到来的培训仅仅是一个开始,要“改变我们做生意的方式和教育我们的员工认识到下意识的偏见。”他补充说:“这将花费数百万美元,但我认为这不是一种开支,而是对我们的员工和公司的投资,我们会比现在做得更好。”
星巴克并没有宣布29日下午将暂停营业多少个小时,据《市场观察》(MarketWatch)报导,如果以星巴克年营收223.9亿美元来计算,每日营收约为6130万美元,下午的员工训练将让星巴克损失1200万美元营收。
费城警方表示,对事件的处理方式符合职业规范。
目前,星巴克在美国有接近1万4千家店铺,此次限时关店,将有超过一半的店铺受到影响。
来源:看中国
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