火車上怪事連連無人理

發表:2002-03-22 03:57
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3月19日,記者購買了一張K126次特快列車硬座車票,隨著參加「西安糖酒會」返程的人流從西安回河北,沒想到一路上怪事連連,所聞所見感到既新奇又可氣,還有些可悲。

K126列車從西安出發時正值中午,滿滿噹噹的車廂裡,旅客汗流夾背,空調車變成了「悶罐車」。當一位乘客問列車員為什麼不開空調時,乘務員白了他一眼就走了,再喊也不回頭。沒辦法,一些乘客只好打開幾個可以開半扇的車窗透風。

記者注意到,雖然列車電子屏幕上不時打出「請勿吸菸」的字樣,但不少乘客卻吞雲吐霧,致使車廂內空氣污濁,而來來往往的乘務員卻熟視無睹。一個乘警對一位抱怨的旅客說,我們管不了,找列車長去。記者來到其它車廂,發現情況幾乎一樣。

在補票席上,幾位乘客指著車票上「新空調硬座特快」問乘務員,為什麼空調車不開空調?他愛搭不理地說:「不是開的時候。」

車過三門峽,這個被稱為「新空調特快車」的列車裡,過道都擠滿了旅客,超員嚴重。一些乘客不堪忍受,紛紛要補臥票,但面對補票席上「臥票已滿」的告示,大家只好繼續「受罪」。

然而,沒多久坐在記者旁邊一位姓馬的經銷商卻說,有人在牽線賣臥鋪,從三門峽到瀋陽每張再加300元,他折算了一下,實際上從西安到瀋陽要花將近700元,跟軟臥差不多,所以沒要。這時,另一個乘客一聽,立即前去買票。回來後,他告訴記者,一張多加100元,他買了兩張,一邊說著「可不受罪了」,一邊收拾行囊去臥鋪睡覺了。

就在乘客們為難以忍受的車廂環境發牢騷時,一位乘客突然叫了起來:「看,領導視察竟然上了企業形象廣告!」記者和眾多旅客循聲望去,果然,電子屏幕上打出了中央領導6月15日親臨某某乳品企業視察兩行大字,每隔一段時間就重複一次。

對此一些旅客議論紛紛,企業做廣告無可厚非,關鍵是不能拿國家領導人的視察活動招徠生意,擴大影響。如果所有的企業都這樣,領導幹部還能不能再到企業視察?

「3.15」剛過,消費者權益如何受到保護的討論仍餘溫未了,然而,在K126次列車上耳聞目睹的一些怪現象,記者感到,時下不僅許多商家在漠視消費者,有相當一部分消費者也在漠視自己的權利。

當有的乘客不堪忍受列車不開空調、車廂內煙霧繚繞、空氣污濁不堪,按留言本上的投訴電話給西安投訴中心打電話時,卻受到了一些旅客的嘲諷。一位赴西安參加糖酒會的東北經銷商甚至帶著不屑的口氣說:「沒用,坐那兒歇會吧,又不是一個人的事。」

更令人難以想像的是,一位瀋陽的經銷商花高價從乘務員那裡買了兩張臥鋪票,記者亮明身份,問他怎麼買的時,他卻退避三舍,連說:「不要把我牽涉進去,我買張票不容易。」

許多乘客說:「他自己多花了冤枉錢還不敢說,真沒用。」一位南方的年輕商人卻說:「為那點錢,浪費時間不值得,還不如睡覺舒服,要不就去多掙點錢。」眾人嘩然。

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