據深圳晶報9月12日報導，商場一保安向記者介紹，爆炸點在商場的一樓總服務臺，這個總服務臺也負責寄存顧客物品，估計是有人事先把爆炸物放在總服務臺，然後引起爆炸。
目擊者說，爆炸發生後，大家拚命喊叫往外擠，保安也亂了分寸，收銀小姐落荒而走。許多顧客乘亂狂搶店內物品，商場一片混亂。直到十多分鐘後店方落閘關門，商場才避免更大的損失。
坪地鎮人民醫院的醫生向記者介紹，在宏富百貨商場爆炸中，共有4人受傷，其中3人是顧客，1人是商場總服務臺的工作人員。
報導說，有消息稱，事件涉及敲詐勒索，但店方拒絕透露損失情況。該商場昨日中午12時已恢復營業。
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