港龙航空拒载胖乘客遭申诉
台湾消基会星期五(1月17日)代这名谢姓小姐召开记者会,谢小姐本人并未出席记者会,而是由弟弟谢先生出面申诉,并以电话连线方式亲口述说详情。
谢先生说,他姐姐去年11月报名参加公司员工赴大陆上海、苏州旅游行程,预定12月29日出发,在出发数周之前她将身高、体重和腰围送交旅行社,并告知如果座位安排有困难,愿意买两张机票,或升等到位置比较宽敞的商务舱或头等舱。
但直到出发前一天,旅行社才被港龙航空以“安全理由”告知谢小姐不能登机。
安全理由
港龙航空表示,拒绝让谢小姐登机并非体重问题,而是谢小姐腰围接近60寸(大约150公分),但头等舱最大座位的安全带只能绑住136公分的乘客,虽然可以加装延长安全带,但无法保证乘客的安全,所以才拒绝谢小姐的搭乘。
不过谢先生说,港龙航空数周前即已得到相关资料,为何不尽早告知,而要等到出发前一天才通知,严重伤害他姐姐的尊严。
谢小姐最后由旅行社安排,搭乘中华航空班机到香港,再转搭东方航空赴上海与其他团员会合,顺利完成旅游行程。
谢先生还说,华航和东航服务人员看到他姐姐的样子,不但未阻止登机,还有特别服务,安排空位,加长安全带,他质疑为什么其他航空公司都没问题,唯独港龙航空拒绝。
侵犯人权
台湾消费者基金会表示,港龙航空拒绝肥胖人士搭飞机严重侵犯人权,伤害尊严,并已触犯民法的人格保护规定和消费者保护法,消费者有权依法提出申诉。
港龙航空对于谢小姐的申诉则再度澄清没有歧视肥胖乘客,实在是无法保证乘客安全才会拒绝谢小姐登机,港龙航空对无法为谢小姐提供服务感到抱歉,将派人亲自向谢小姐解释。
BBC
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