故障多是业主惹的祸
到了第四层，电梯没听指挥，继续下落，一直坠到负一层。虽然当事人有惊无险，但业主却窝了一肚子火：“这样的电梯以后谁还敢坐？”
惊魂：电梯坠滑到负一层
问题电梯出现在百通兴隆家园4号楼一单元。据业主张先生介绍，昨天他与一小伙子、一名老人同乘电梯准备从8楼到4楼，但电梯没在4楼停下，“当时我们害怕极了，我的第一反应就是电梯失灵……”张先生说，他们三人当时条件反射般地想找到一个抓手，张先生则猛摁楼层按钮，企图让电梯停下，可失控电梯一直坠落到负一层才停下。“我们真的挺幸运，没出事，但这样的电梯迟早会闹出人命来！”张先生异常气愤。
现场：为运材料霸占电梯
找到这部电梯，欲乘电梯由1楼到14楼，但任凭怎么摁按钮，电梯就是悬在6楼不肯下来，只好爬楼梯。来到6楼，看到如此一幕：一根竹竿撑在电梯门上，电梯门不断关闭、打开，“嘀、嘀、嘀”报警器不断发出报警。
敲开一户正在装修的业主房门，得知竹竿是他撑的。 “活太紧，我要运装修材料，现在整个大楼居民不都在抢电梯用吗？我不这样做可能一天也捞不着用一回电梯。”这名业主说，除了用竹竿，有些业主还用水泥袋、砖头等将电梯门挡住，有的还用不干胶等将电梯门粘住，这样电梯就不听他人指挥了，只停留在一个楼层供专人专用。
物业：使用须知频频被撕
该家园恒福物业公司曲经理介绍，他们多次接到居民投诉，但由于没有执行权，只能对霸占电梯的用户劝解，但一些业主不听劝告，甚至辱骂物业人员。
曲经理指着电梯内残留的纸迹告诉记者，他们反复地张贴电梯使用须知、业主文明装修通告等，但刚贴上就被个别业主撕掉。有的见电梯不听指挥，甚至还将电梯消防紧急按钮砸坏。
厂家：失灵原因使用不当
电梯厂家技术人员现场检查发现，刚刚投入使用的电梯存在着严重使用不当问题，张先生等人遇到的事故不是“坠落”，而是“滑程”，就是电梯不听指挥，该停时没有停。他说，电梯不断出现的超载对电梯损害很大，电梯门感应系统失灵是部分业主霸用电梯的结果，此外有些业主搬运水泥时不是轻放，而是往电梯里“扔”，很易损坏电梯的感应系统。
业主：不知电梯是自己的
昨天下午，在小区内随机采访了几名业主，他们中很少有人知道电梯是业主自己的财产，有的认为电梯是物业或开发商的，坏了出钱的是开发商或物业，不关业主的事，这是部分业主不爱惜电梯的原因之一。
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