美國大型超市Costco（網路圖片）
【看中國2016年06月08日訊】「有人二十五塊錢賣勞力士手錶，還是帶認證的……」
這就是中國的消費市場——假貨遍地，消費者們在對假貨頭痛無奈之餘，只得時時因為買到假貨而進行消費維權。那麼，美國為什麼就沒有這樣的情況呢？
《華人生活網》6與7日發表了一篇文章，告訴我們為什麼在美國的商店買不到假貨。
文章首先給我們講述了一個現象：在美國的實體店，如Walmart, Target，Costco，Macy's這些美國商店的退貨部門，每天都有排隊等候退貨換貨的客人。
退貨櫃臺（網路圖片）
類似這樣的商家，一般來說，退貨櫃臺的服務人員對於退貨的原因連問都不會問，尤其Costco，甚至所有的商品，基本都不需要發票，只會讓專業人員現場查驗一下，便可退回全部貨款與稅金，整個過程一般不會超過10分鐘。如果在中國，這是不可思議的。
接下來，文章將美國商店沒有假貨的原因一一道來：
在美國，賣假貨的代價大
美國假貨少，最主要的原因是，賣假貨的風險太大，違法的成本太高。如消費者買到假貨，只要一投訴，商家輕則賠錢，重則有可能坐牢，特別是在食品藥品這類商品上。
美國有個聯邦食品藥物管理局，所有的上架食品藥品都要經過嚴格的檢查審批過程。如果你吃到了不合格的食品或藥品，你甚至可以告聯邦食品藥物管理局失職。
華埠勿街一禮品店的負責人李女士帶著僱員「小雷」到華人聯成公所求助，「我們賣的pokemon遊戲卡，都不知道真假，但警員就說我們賣的是仿冒品牌，把僱員逮捕，關了一晚放回來，僱員嚇死了，自己請了律師準備上庭，今天早上要我給她開一張1萬5千美元的支票。」
這只是普通的小東西，販賣假貨的，會被沒收財產坐牢，已經有幾個華人被抓，現在還在牢獄呢。
華人因賣仿冒品牌的pokemon遊戲卡而被處罰。（網路圖片）
在美國，「先買下，後決定」
在美國當消費者，最大的幸福就是可以反悔退貨。
退貨時，有的需要有原始發票或購物憑證，有的甚至可以不需要憑證。有的有期限限制，有的沒有期限或者期限很長。不管你是不合適，還是有質量問題，又或是你只是改變主意了，甚至是你用得不想用了，都可以無條件退換。
這一點，對女人來說，最方便不過了。相信很多女性朋友都有過這種經歷：剛買的衣服，到家就不喜歡了。我有一個朋友就經常這樣，買的時候一時衝動，拿回家就後悔。很多次都是我陪她去商場再把衣服退掉，但從來沒有被商場拒絕過，有時候連購物憑證都沒要。那些負責退貨的服務員也從來不問原因，甚至已經穿過並下水洗過的衣服，在一個月之內都可以退掉。
所以，我的很多姐妹們還總結出一條「真理」，看見喜歡的衣服，就算拿不定主意也不用猶豫，先買下再說，因為反正隨時可以輕鬆退貨。
因為可以輕鬆退貨，所以女性買衣服時不用猶豫。（網路圖片）
衣服5折趕緊買，不喜歡可以再換
美國一家著名的服裝品牌直接打出這樣的廣告：「先買下，後決定。」
雖然美國的商店一般都允許退貨，但具體的規定仍有不少差別。商店通常都在發票上寫明，商品在售出後多少天內可以退貨，有的是30天，有的長至90天。有一家名牌女裝總是將發票裝在一個精美的小紙袋裡交給顧客，紙袋背後寫著：根據本店傳統，售出商品無論何時都可以持發票無條件退換，並感謝顧客光顧我店。根據常理，持發票和無損壞是最基本的要求。
遇到商品打折時，可以先買下、後決定。（網路圖片）
明碼標價，極少議價
在美國，消費者需要奮起維權的時候比較少，他們的主要精力，很多時候都用在蒐羅報紙上的優惠券上，到商店購物無需討價還價，價格欺詐的機率很低。
商品優惠券（網路圖片）
在美國，消費者很少能享受砍價的樂趣。正規的商家一般標價都比較「實在」，不允許砍價，這主要是因為商家想傳遞給消費者這樣的理念：請相信我的定價都是合理的，我不會欺騙您。
而美國的消費者也早已習慣這樣，看看標價，能接受就買，不能接受就走。
美國著名的99美分店（網路圖片）
美國的大部分正規商家都是誠信經商，依法辦事，因為違法成本太高。長期按法律辦事，商家慢慢養成了誠信經商的習慣。習慣成自然。
信任顧客，認定顧客是誠實的
不知道大家有沒有注意到，在國內住酒店時，退房時有一個步驟，就是前臺要打電話通知服務員查房，看房間內物品有沒有被損壞或者丟失。
但在美國，很多酒店都沒有這個步驟。退房時，前臺服務員會問你，是否使用了房間內的付費物品，如你回答沒有，她不會去求證，而是直接認定你說的是實話。
這其實就是商家對消費者的信任，這就是優質服務的一種。
當然也不是絕對，大家都知道，中國現在造假的水平，不是以假亂真、而是比真的看著還真。前幾天，一個亞裔利用商店漏洞，竟然買了中國假貨到商店退貨，而且已經用此手段牟利100多萬美元。這個人已經被抓了，目前還在審判中。在美國造假販假，一旦被發現，沒收財產和坐牢是無法避免的。
責任編輯:蔣玉
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