尋求共同利益 才有機會合作愉快(組圖)

2019-11-24 16:28 作者: 張思宏(Peter哥)

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尋求共同利益,才有機會合作愉快。(圖片來源:Adobe Stock)
尋求共同利益,才有機會合作愉快。(圖片來源:Adobe Stock)

尋求利益共同點,才有機會合作愉快

幾年前,我的一位下屬負責一個使用者經驗提升的跨部門專案,那個專案是當年整個公司最重要的戰略性專案之一,對組織以及我個人的業績表現都非常重要,因此我對這位專案經理下達了只許成功不許失敗的通牒。

這個同仁做事非常認真,也很重視這項重要的工作,可是專案推進了快兩個月,效果並不明顯。於是有一天我把他叫來詢問原因,結果才知道問題出在財務部。因為要想提升用戶滿意度,我們就必須調整一些售後服務政策,比如放寬無條件退換貨的時間期限,發放優惠券給不滿意的客戶等。

這樣一來,專案的考核指標當然會變好,可是投入會增加,因此年底公司的財務表現會變糟─而這卻是財務部當年最重要的部門專案項目。

所以矛盾就來了:想讓專案成功,財務部的業績會受到影響;想保證財務部達標,那麼整個專案就很難推進,這位同仁就會無法完成任務,我的業績也會受到影響。

於是整個專案陷入了僵局,也令這位專案經理非常鬱悶。其實他本人也做了許多努力,比如反覆與財務部開會、溝通解釋,借助其他的資源和財務部主管拉近關係,可是效果並不顯著:對方的態度確實不錯,也理解這是個好專案,願意支持,但是一旦涉及核心問題─ 錢,那就又「從終點回到了起點」。

因為公司的預算一共就那麼多,給了你就會損害別的部門利益,就會讓財務部受到其他部門的指責;而最要命的是,能不能最終完成自己的KPI,這才是財務部主管當年最關心的問題,因為這可是關係到他的職業生涯!所以在重大抉擇面前,大家還是會優先考慮自身的利益。

聽了他帶著哭腔的傾訴,我真是覺得又好氣又好笑─ 真是個傻孩子。看來是到了我這個老江湖出馬的時候了。於是我趕忙為他擦去了心酸的眼淚,然後給他開出了以下錦囊妙計。

努力尋找雙方的共同利益,這樣別人才願意配合你、支持你。(圖片來源:Adobe Stock)
努力尋找雙方的共同利益,這樣別人才願意配合你、支持你。(圖片來源:Adobe Stock)

首先,別再抱怨人家財務部不配合了,因為是你「不對」在先─ 你從頭到尾都是站在「我」的角度而不是「我們」的角度來思考問題,請問人家財務部憑什麼要為了滿足你的利益而去犧牲自己的利益呢?你在考慮你的訴求時,為什麼不能想想財務部的同事需要什麼呢?

其次,把聚焦點和出發點都放在問題本身,努力尋找雙方的共同利益,然後去實現它,這樣別人才願意配合你、支持你,而不是把自己和跨部門的合作夥伴對立起來。

在我的一番提點之下,專案經理也逐漸冷靜了下來,開始按照我教的方法自己琢磨了起來:「嗯!老闆你說的也對,其實財務部的主管也不是不想配合我,只是公司的預算實在是太緊了,而且給各部門的分配預算年初就定下來了,他們也很為難。要是大老闆能多給些預算就好了……」

一聽到這,我馬上再次插話:「對啊!那你仔細想想,有什麼方法能夠把你和財務部綁到一起,把你的問題也變成他們的問題,讓你這個專案的成功不只是你的功勞,也能給他們帶來好處和利益呢?」

經我這麼一提醒,他瞬間就「茅塞頓開」,激動地拉著我的手說:「對,老闆您真是厲害,我太佩服了!我馬上再去和財務部的同事們溝通,看看怎麼樣聯合起來,一起去向大老闆多申請些預算。這樣既解決了我的問題,又幫助了財務部,兩全其美!」
 

本文整理、節錄自張思宏(Peter哥)《專注做事、精簡做人的極簡工作法》一書,文章僅代表作者個人立場和觀點。由采實文化授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。


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