邦加羅爾景氣不振凸顯一個更嚴重的問題，印度已經變成世界管理與後勤辦公室，負責處理客服、支付、會計與電腦系統，卻沒有變成全球總部，沒有生產重要產品、推出行銷策略或協助擬定企業策略。
印度矽谷不是用眾多低成本工程師壓倒歐美科技業，而是變成資訊經濟的人力大本營。因此，印度顧能集團研究主任艾恩加說，創新能力薄弱一直是印度企業致命傷。
日前恐怖份子攻擊印度金融中心孟買，造成近200人死亡、印度經濟暫時停擺，但早在恐怖攻擊前很久，全球衰退危機已經傷害印度經濟，外資紛紛撤離，衝擊印度銀行與企業財務。
著名的科技委外業者Infosys公司最近降低今年營運預測，預期營收成長率會降為13至15%，遠低於多年來30%的成長率。
Infosys和大部分印度委外企業一樣，相當依賴金融部門，三分之一營收來自花旗集團、美國銀行之類的銀行業客戶，命運也和美國客戶緊密相連，三分之二業績來自美國，展望不佳不足為奇。
顧問業者國際科技夥伴公司指出，該公司編製的全球委外交易指數已經降到十年新低；大家認定委外業務不受衰退影響的看法不攻自破。這種情勢影響邦加羅爾新興城市的氣氛，夜夜勁歌熱舞的夜總會人潮減少、客人點的飲料減少，談話聲浪降低，消費意願也降低了，連願意嫁給科技業金龜婿的美眉也大為減少。
軟體服務同業公會預測，今年委外服務產業會增雇20萬員工，實際上，9月至今，業者大約已經裁員1萬人，不過整個業界大致上沒有大規模裁員。
印度勞工法讓僱主很難裁員，同時大量裁員在政治上會遭到嚴厲抨擊。但企業仍然以員工績效不佳為名，悄悄減少員工，只為母公司服務的"俘虜委外公司"也必須減少員工。
但企業領袖認為，商機會從衰退中出現，一旦塵埃落定，多國企業重新檢討營運，思考提升營運效率時，就是印度委外服務公司再度大展身手的時候。
来源:經濟日報
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